广东省自然科学基金(9451063101002226)

作品数：19被引量：492H指数：11
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相关机构：华南师范大学厦门大学北京大学五邑大学更多>>
相关期刊：《广东科技》《旅游研究》《旅游学刊》《热带地理》更多>>
相关主题：旅游公共服务服务质量高星级酒店广州亚运会节事活动更多>>
相关领域：经济管理社会学文化科学更多>>
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酒店顾客在线评论的文本挖掘被引量：23
《北京第二外国语学院学报》2013年第11期38-47,共10页熊伟 郭扬杰 
广东省自然科学基金项目(9451063101002226);华南师范大学青年教师科研培育基金的资助
酒店在线评论是顾客对酒店服务质量的真实感知,学术界已有利用其进行酒店服务质量研究的相关成果,但多采用内容分析法,不能对评论进行批量处理,成果应用大受限制。基于此,本文利用文本挖掘技术的批量处理功能,选取高档商务型酒店的顾客...
关键词：文本挖掘 服务质量 在线评论 商务型酒店 
基于游客体验的旅游博客功能研究被引量：11
《旅游论坛》2012年第1期10-16,共7页熊伟 王从从 
广东省哲学社会科学规划项目(09GO-09);广东省自然科学基金自由申请项目(10151052101000008);广东省自然科学基金博士启动项目(9451063101002226);广东省软科学研究计划项目(2010B070300077)
旅游博客的迅速发展对游客体验产生了重要影响,对旅游博客功能进行定位具有重要的理论价值和实践意义。基于游客体验的旅游博客功能结构模型,采用内容分析法和调查研究法,分析了旅游博客功能。结果显示:1)旅游博客是旅游者的重要信息源...
关键词：旅游者 游客体验 旅游博客 功能 
中外国际高星级连锁酒店服务质量对比研究——基于网络评价的内容分析被引量：70
《经济地理》2012年第2期160-165,共6页熊伟 高阳 吴必虎 
广东省哲学社会科学规划项目(09GO-09);广东省自然科学基金自由申请项目(10151052101000008);广东省自然科学基金博士启动项目(9451063101002226);广东省软科学研究计划项目(2010B070300077)
服务质量是酒店研究的重要内容,国内外相关研究已在酒店服务质量评价和中外酒店对比中取得了一定的成果,但尚未涉及国内外国际高星级连锁酒店的服务质量评价对比。基于此,文章在文献研究的基础上建立了国际高星级连锁酒店服务质量的评...
关键词：内容分析法 国际高星级连锁酒店 服务质量 评价 对比 
基于M-R模型的休闲餐厅环境对顾客行为影响的实证研究被引量：2
《北京第二外国语学院学报》2011年第9期54-63,共10页熊伟 宋锐 
广东省哲学社会科学规划项目(09GO-09);广东省自然科学基金自由申请项目(10151052101000008);广东省自然科学基金博士启动项目(9451063101002226)
休闲餐饮作为一种新型餐饮形式备受消费者青睐,其环境和氛围正是其最大的吸引点。而M-R模型提出的"刺激物—有机体—反应"的结构能有效解释物理环境对个体行为如何造成影响。本文以休闲餐厅环境为研究对象,通过问卷调查获取第一手资料,...
关键词：休闲餐厅 环境 M—R模型 顾客行为 影响 
基于游客感知的旅游解说标识系统评价分析——以广州市为例被引量：17
《北京第二外国语学院学报》2011年第5期53-61,共9页庞莉华 李爽 
广东省自然科学基金(9451063101002226);广东省科技厅软课题(2010B070300072);教育部人文社会科学研究项目(青年基金项目;10YJC630140)共同资助
旅游解说标识系统是沟通游客与旅游目的地之间的重要桥梁。本文以16届亚运会举办地广州市为研究对象,通过实地参与观察及问卷调查,运用相关分析、回归分析、因子分析以及IPA方法,揭示旅游解说标识系统的评价因素,并对广州市旅游解说标...
关键词：旅游解说标识系统 游客感知 满意度 广州 
旅游公共服务市场化与政府的作用研究被引量：10
《资源开发与市场》2011年第8期728-731,共4页李爽 黄福才 
广东省自然科学基金项目(编号:9451063101002226;编号:10451063101006367);广东省科技厅软科学项目(编号:2010B070300072)共同资助
旅游公共服务是我国公共服务建设的基本领域,也是一个需要逐步完善的系统。旅游公共服务市场化,是顺应旅游行政改革和建设服务型政府的内在要求。结合旅游公共服务的实践,在分析旅游公共服务市场化的内涵、可行性以及旅游公共服务市场...
关键词：旅游公共服务 市场化 政府作用 
游客对大型节事活动旅游公共服务感知评价研究——基于第16届广州亚运会期间的考察被引量：46
《经济地理》2011年第6期1047-1053,1007,共8页李爽 甘巧林 
广东省软科学研究项目(编号:2010B070300072);广东省自然科学基金项目(编号:9451063101002226);教育部人文社会科学研究项目(编号:10YJC630140)联合资助
适应旅游发展的新形式,加强和完善节事活动旅游公共服务建设,为游客提供优质、人性化的服务,已成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。以第16届广州亚运会期间来广州旅游的国内游客作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及...
关键词：旅游公共服务 节事活动 亚运会 广州 
基于IPA方法的节事活动旅游公共服务设施评价分析——以2010广州亚运会为例被引量：2
《华南师范大学学报（自然科学版）》2011年第B06期115-118,128,共5页林于全 李晓燕 李爽 
基金项目：广东省自然科学基金（9451063101002226）;2010年广东省大学生创新实验项目（1057410057）
采用重要性一绩效性分析法（IPA），调查国内外游客对亚运会期间广州市提供旅游公共服务设施的重要性和满意度，发现国内外游客对于公共服务设施的重要性及满意度存在着显著性差异，并据此提出具体的应对措施和改善意见．
关键词：旅游公共服务设施 广州亚运会 IPA 
我国虚拟旅游网站的功能评价研究被引量：24
《人文地理》2011年第2期154-160,共7页熊伟 叶淋玮 
广东省哲学社会科学规划项目(09GO-09);广东省自然科学基金博士启动项目(9451063101002226);广东省自然科学基金项目自由申请项目(10151052101000008)
随着虚拟现实技术的发展,越来越多的人开始享受虚拟旅游,虚拟旅游网站和其他网站的本质区别在于其所提供的虚拟旅游产品和服务,因此,虚拟旅游产品和服务的质量构成了网站的核心竞争力。本文选取具有代表性的虚拟旅游网站作为研究对象,...
关键词：虚拟旅游网站 功能 评价体系 
广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务质量分析被引量：3
《旅游论坛》2010年第6期749-755,共7页高明捷 熊伟 
广东省哲学社会科学规划项目(09GO-09);广东省自然科学基金博士启动项目(9451063101002226);广州市哲学社会科学规划青年课题(09Q03)
研究了广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务情况,并从酒店的星级和管理模式两个方面具体探究了可能存在的差异。研究发现,广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务在回复率和回复速度上,不同星级的酒店以及大型国际连锁酒店与本土...
关键词：E-mail客户服务 酒店星级 管理模式 广州亚运会官方合作酒店 
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