国家社会科学基金(08BJY115)

作品数：11被引量：27H指数：3
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相关作者：赖玲玲彭丽芳林中燕唐宁范月娇更多>>
相关机构：厦门城市职业学院厦门大学闽江学院华侨大学更多>>
相关期刊：《数学的实践与认识》《商业经济》《商业经济研究》《厦门城市职业学院学报》更多>>
相关主题：在线旅游互联网电子服务质量电子商务QFD更多>>
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基于BP神经网络的在线旅游服务创新评价被引量：1
《江南大学学报（人文社会科学版）》2018年第2期111-117,共7页赖玲玲 彭丽芳 
国家社科基金一般项目"提高我国现代服务业水平问题研究"(08BJY115);福建省社会科学规划项目"基于电子商务链的网络商品经营者信用评价体系研究"(FJ2015B202)
随着在线旅游的快速发展,如何评价其服务创新的有效性是旅游电子商务的一个重要问题。基于服务创新理论的文献研究,确定以BP神经网络方法来评价在线旅游服务创新。依据在线旅游服务行业的特点和相关理论构建在线旅游服务创新的评价指标...
关键词：在线旅游 旅游电子商务 BP神经网络 服务创新评价 
基于QFD的在线旅游电子服务质量改进研究被引量：4
《数学的实践与认识》2017年第16期20-31,共12页赖玲玲 唐宁 彭丽芳 
厦门城市职业学院社科项目(KYSK2016-1);国家社科基金一般项目(08BJY115)
以项目调研的在线旅游电子服务质量评价指标及其权重为基础,运用QFD理论框架和应用流程构建在线旅游电子服务质量改进模型,利用模型求解在多种资源约束条件下各个服务质量特性的改进顺序和改进程度,进而得到在线旅游电子服务质量改进的...
关键词：在线旅游 QFD 电子服务质量改进 
基于四维度模型的机票代理行业服务创新探析——以可可西机票MALL为例
《厦门城市职业学院学报》2017年第1期58-62,共5页赖玲玲 
国家社科基金一般项目"提高我国现代服务业水平问题研究"(08BJY115)
随着经济全球化和信息技术的发展,机票代理行业的竞争日趋激烈。通过服务创新提升服务业的竞争力是当前机票代理行业发展的内在要求。很多传统机票代理服务商正在向现代综合商旅服务提供商转变,对创新模式展开研究有助于发现机票代理行...
关键词：服务创新 四维度服务创新模型 机票代理 可可西机票MALL 
在线旅游电子服务质量测量指标体系构建研究被引量：11
《商业经济研究》2017年第4期71-75,共5页赖玲玲 彭丽芳 
国家社科基金一般项目"提高我国现代服务业水平问题研究"(项目批准号:08BJY115);厦门城市职业学院社科课题"在线旅游电子服务质量评价及改进研究"(KYSK2016-1)
在电子商务迅速发展的环境下,在线旅游业的发展也已达到一定规模,电子服务质量成为决定在线旅游服务提供商发展的关键因素,如何确定在线旅游电子服务质量的关键属性及其测量指标成为其发展的重要问题。本文基于电子服务质量的相关理论研...
关键词：在线旅游 电子商务 质量关键 属性 测量指标 
电子商务环境下旅游服务的业务流程优化分析
《商业经济》2016年第3期59-62,共4页赖玲玲 
国家社科基金一般项目:提高我国现代服务业水平问题研究(08BJY115)
在电子商务环境下,要求旅游服务必须突破传统服务模式,着重需要实现的是快速反应,有效客户反应和个性化定制服务。旅游服务业务流程需要进行整合和优化,这样企业的运作才能适应全新的电子商务运营模式。旅游服务业务流程的优化宗旨就是...
关键词：电子商务 旅游服务 业务流程优化 
基于QFD的移动商务服务质量保证分析
《厦门城市职业学院学报》2014年第1期43-47,共5页赖玲玲 彭丽芳 
国家社科基金一般项目"提高我国现代服务业水平问题研究"(项目编号:08BJY115)
随着移动网络技术的进步,移动商务得到迅速发展。文章提出移动商务的服务系统模型并利用服务质量评估模型阐述了移动商务中服务质量的差距。此外,基于质量机能展开模型的框架,根据移动商务的质量屋模型、移动商务用户需求分析、移动商...
关键词：移动商务 服务质量 质量机能展开 质量屋 
基于“断裂点”公式的电子商务物流配送服务半径界定方法被引量：3
《北京交通大学学报（社会科学版）》2011年第1期29-35,共7页范月娇 彭丽芳 
国家社科基金项目(08BJY115);侨办科研基金资助项目(09QSK02)
通过对"断裂点"公式的修正,用以界定一个较大区域内多家物流配送企业在竞争条件下为同一电子商务企业客户提供物流配送服务时的服务半径。此研究可作为电子商务企业界定物流配送企业在其合理服务半径内提供满意物流配送服务的借鉴方法,...
关键词：物流配送服务半径 电子商务企业 物流配送企业 “断裂点”公式 模型修正 
互联网消费者行为的无差异曲线研究被引量：2
《佳木斯大学社会科学学报》2010年第5期34-36,共3页林中燕 
国家社科基金项目(08BJY115);福建省社科规划重点项目(2007A006);福建省教育厅社科规划项目(JA09199S)
互联网的高速发展,带来了消费者行为的变化。文章通过对研究现状的分析,对相关学术观点展开述评。从微观经济学关于无差异曲线的假定前提出发,具体分析边际替代率递减与边际效用递减的关系、特殊的互联网消费者无差异曲线等,探讨互联网...
关键词：互联网经济学 无差异曲线 消费者行为 
基于互联网的网络外部性分析被引量：3
《石河子大学学报（哲学社会科学版）》2010年第2期60-63,共4页林中燕 
国家社科基金项目(08BJY115);福建省社会科学规划重点项目(2007A006);福建省教育厅人文社科研究项目(JA09199S)
随着互联网经济的高速发展,传统经济模式产生重大变化,新经济理论研究方兴未艾。为此,我们应结合供需曲线模型,对网络的外部性展开研究,而且不可忽视网络负外部性,要通过加大公共网络建设力度、道德与法律约束相结合、采用基于竞争的经...
关键词：外部性 互联网 供需曲线 
基于网络经济的消费需求理论研究被引量：1
《陕西理工学院学报（社会科学版）》2009年第3期31-34,共4页林中燕 
国家社科基金项目(08BJY115);福建省社会科学规划重点项目(2007A006)
网络经济带来环境的巨大变化,新问题的出现需要有新理论的解答与支持。文章通过对"网络经济"基本概念的界定,分析边际效应递减规律、网络经济对消费者行为的影响等研究现状,进一步探讨网络经济的基本特征,给出网络经济背景下消费需求理...
关键词：网络经济 互联网 消费需求理论 
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