员工满意感

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顾客参与对一线员工的负面影响
《合作经济与科技》2016年第10期114-117,共4页吴玉婷 
华侨大学研究生创新基金
为应对日益激烈的竞争,企业在自身稳固发展的基础上,正不断进行创新探索。传统的技术创新已不能满足要求,必须进行服务创新。而服务经济的不断发展,使越来越多的企业吸引顾客参与到服务创新过程中。员工和顾客是企业进行服务创新的内外...
关键词：顾客参与 服务创新 角色压力 员工满意感 
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