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作品数：18108被引量：5222H指数：19
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相关作者：孔永强张芳琳邢叶钟寒石露尤更多>>
相关机构：中国移动通信集团有限公司中国联合网络通信集团有限公司中国质量万里行促进会《商品与质量》编辑部更多>>
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考虑赔偿成本和投诉行为的物流服务提供商质量改进策略研究被引量：2
《武汉理工大学学报（交通科学与工程版）》2022年第2期377-382,共6页刘德智 薛林彩 王小溪 段庆 
国家社会科学重点项目(20AJY015);陕西省社会科学基金(2019S027);中央高校基本科研业务费专项资金(2323180001)。
系统地分析了网络货运经营者和实际承运人组成的二级物流服务供应链的质量改进策略问题.考虑赔偿成本和投诉比例,在竞争和合作决策下,建立了网络货运经营者和实际承运人的效用函数,通过对模型的求解、分析发现:赔偿成本分担和投诉行为...
关键词：网络货运经营者 物流服务质量 赔偿成本分担 投诉行为 
基于EDA和回译的导游投诉文本混合增强方法被引量：2
《计算机技术与发展》2021年第3期21-26,共6页余佳雨 李响 詹瑾瑜 江维 曹扬 杨瑞 
提升政府治理能力大数据应用技术国家工程实验室开放基金项目(W-2019007);四川省科技计划项目(2018CC0136);中科院计算机体系结构国家重点实验室开放课题(CARCH201811);中央高校基本科研业务费(ZYGX2018J077,ZYGX2019J078)。
近年来,使用机器学习算法从导游投诉文本数据中识别出导游违规行为,辅助旅游监管人员工作,为旅游监管提供依据,成为一个必然趋势。然而导游投诉文本存在着语料单一、难以获取等困难,如何对这些导游投诉文本进行文本增强以满足导游违规...
关键词：导游违规行为识别 文本增强 EDA 回译 混合增强 
专门性域名争议解决机制中投诉人权益的认定被引量：1
《知识产权》2013年第8期34-42,64,共10页丁颖 冀燕娜 
国家社科基金项目(09CFX063);教育部人文社会科学研究项目基金(08JC820006);中央高校基本科研业务费专项资金(BUPT2011RC1102)资助
为有效解决域名抢注争议,域名管理机构建立和发展了一套专门性域名争议解决机制。该机制规定,投诉得到支持的首要条件是投诉人对有关名称或标志享有权利(益)。已有的大量专家裁决为理解该规定提供了最为重要的线索,因此,有必要对前述裁...
关键词：域名争议 《统一域名争议解决政策》 《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》 商标权民事权益 
零售企业顾客投诉问题研究——基于数据挖掘技术被引量：1
《技术经济与管理研究》2012年第8期70-74,共5页马颖 王斌 
中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(项目编号:09CX05015B)
随着零售业的飞速发展,国外大型零售企业大举进入中国市场。国内零售业竞争日趋激烈,消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。如何更好地满足顾客的需求,与顾客建立密切的联系,增强顾客满意、顾客忠诚,减少关键客户的流失已...
关键词：数据挖掘 顾客投诉 决策树 CLEMENTINE 零售企业 
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