投诉原因

作品数：281被引量：671H指数：11
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医院体检投诉原因分析与处理策略被引量：2
《中医药管理杂志》2021年第5期233-234,共2页戚月丽 孙丽萍 
目的:对医院体检投诉原因进行分析,并总结处理策略。方法:随机选择医院2016年7月~2019年6月治疗的40例与护理工作相关的投诉事件,对其进行分析研究。结果:护士业务能力被投诉的有10例、占25%,护士服务态度较差而被投诉的15例、占42.50%...
关键词：体检 投诉 原因分析 处理策略 
医疗机构药学管理相关投诉原因分析
《中医药管理杂志》2021年第3期118-119,共2页吴系颖 
目的:分析医疗机构药学管理相关投诉原因,探讨合理解决措施。方法:选择2018年2月~2019年1月,实施常规药学管理方法,为实施前;选择2019年2月~2020年1月,实施新型药学管理方法更新药房定义追随现代药学需要,从配发药中心变成与医生紧密合...
关键词：医疗机构药学管理 相关投诉原因 分析 应用措施 
医疗机构医保拒付费用及医保相关投诉的原因分析
《中医药管理杂志》2020年第19期35-36,共2页马丹 
目的:探索医疗机构中的医保拒付费用,分析医保相关投诉的原因。方法:分析医院2018~2019年患者医保拒付情况、医保拒付金额情况、医保基金拒付项目的分布情况,以及医保投诉的原因。结果:2018~2019年某医疗机构门诊医保拒付金额从8.45万...
关键词：医疗结构 医保拒付费用 医保相关投诉原因 
医院输液区护理投诉原因与管理措施被引量：1
《中医药管理杂志》2017年第19期184-185,共2页郑燕燕 王苏珍 刘晶晶 
目的:探讨输液区护理投诉常见原因,并探讨相应的管理措施。方法:选择医院输液区2014年10月~2015年10月收治的200例患者作为对照组,实施常规护理。选择2015年11月~2016年11月收治的200例患者作为观察组,实施全方位护理。结果:观察组患者...
关键词：输液区 护理 投诉 原因 措施 
放射科医疗服务投诉的原因与预防措施被引量：1
《中医药管理杂志》2017年第15期170-172,共3页李立明 
近年来,随着各种先进的影像设备进入放射科,投入到医疗活动中,医院放射科的地位和影响日益扩大,放射科是医院的必备科室,检查紧急和危重患者,时刻存在医疗安全隐患。放射科医护人员和患者接触,时间紧迫,很短暂。医护人员由于工作忙碌,...
关键词：放射科 投诉原因 分析 预防措施 
门诊护理投诉原因的思考及对策被引量：2
《中医药管理杂志》2008年第12期956-957,共2页叶笑妮 
通过探讨近年来医院护理投诉的原因,提出护理人员只有客观对待投诉,加强法律知识学习,提高自我保护意识,加强语言沟通及业务培训,规范收费,在自我激励和人际交往上得以升华,才能构建和谐的医患关系。
关键词：护理 投诉 对策 
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