汽车售后

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汽车售后服务质量的管理与改进策略研究
《时代汽车》2025年第1期176-178,共3页杜翔 
随着社会水平的发展,我国汽车产业愈发壮大,汽车售后服务的品质日益成为广大消费者购车决策中的重要考量因素之一。而借助先进的信息技术手段,能够有效增进售后服务的质量,并推动售后服务模式的创新性发展。文章聚焦于大数据在汽车售后...
关键词：汽车 售后服务 大数据分析 
新能源汽车售后存在的问题及改善策略探究
《时代汽车》2023年第19期175-177,共3页崔永雷 
在新能源汽车的加速普及下,售后服务质量参差不齐直接制约着新能源汽车企业发展的节奏。新能源汽车售后服务质量的提升将有效改善消费者的用车体验,从而推动新能源汽车企业更快更健康发展。调研发现缺乏规范的售后服务体系标准,维保价...
关键词：新能源汽车 售后服务 维修价格 个性化需求 
汽车制造与试验技术专业课程思政教学模式的探索与实践——以汽车售后服务管理课程为例被引量：3
《时代汽车》2023年第16期38-40,共3页王娟 
2017年教育部发布《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》,很多高校开始了相关改革探索,通过打造课程思政教学团队,运用“三维课堂”协同育人的课程思政教学实践体系,对汽车制造与试验技术专业汽车售后服务管理课程进行了课程思政教...
关键词：课程思政教学团队 职业素养 职业目标 售后服务管理 
浅谈汽车企业在海外市场的售后服务体系建立
《时代汽车》2022年第11期164-167,170,共5页蓝挺昌 覃振杰 
越来越多的中国汽车企业参与到海外市场竞争中,而如何建立其售后服务体系能力,这是企业必须要面对和思考的问题;本文以印尼市场为例,从对印尼市场出发,分析研究其市场特征、竞争格局,后市场情况、及中国品牌所面临的挑战等,以调研和基...
关键词：汽车售后 海外市场 服务体系 体系搭建 
基于语音处理技术的汽车售后智能客服系统设计被引量：3
《时代汽车》2022年第1期129-130,共2页黎飞 张森 程登 王兴月 苏国传 张亮 
汽车行业的售后客服团队通常面临着人员流动性大、专业性不足、容易产生负面情绪、长时间工作等问题。此外,售后客服人员所使用的工具非常单一,如电话,微信或QQ等,不够智能,导致了整个汽车售后服务的成本高,效率低下,用户的体验不好。...
关键词：语音技术 智能 客服 
汽车售后服务客户满意度提升思考被引量：2
《时代汽车》2021年第17期176-177,共2页刘鹏飞 
经济社会的发展以及人们生活水平的提升,使汽车的购买数量逐渐增多,当前汽车已经成为人们生活中比较常见的代步工具。人们在购买汽车的过程中不仅关注汽车本身的质量,同时也考察汽车的售后服务,因此当前汽车售后服务必须要结合客户的需...
关键词：汽车售后服务 客户满意度 因素 策略 
《汽车售后服务接待》课程教学模式的探讨
《时代汽车》2021年第8期57-58,共2页王婷 
社会进程在不断的加快,加速了科技的进步和革新,汽车品牌的发展也呈现百花齐放的景象,汽车保有量每年增加,极大地促进汽车后市场的发展,产品的竞争转变为服务的竞争,在服务至上的时代,汽车售后服务接待越来越受到汽车商务与服务相关企...
关键词：传统教学方法 任务型教学模式 团队精神 
试论汽车售后服务评价体系的认证与服务管理被引量：2
《时代汽车》2020年第19期167-168,共2页曹思琳 
近些年来,随着社会经济的持续发展,人们物质生活水平的不断提高,人们对于汽车的消费需求也在逐渐增加。当前汽车的销售量在逐渐增加,如何做好汽车的售后服务是汽车销售企业必须要重视的问题。加强对汽车售后服务评价体系的认证与服务管...
关键词：汽车 售后服务 评价体系 认证 服务管理 
谈如何提高汽车售后三包索赔成功率
《时代汽车》2020年第9期120-122,共3页叶甘露 
随着市场竞争日渐激烈,人工成本上涨,利润空间不断被挤压,以及终端客户需求的变化,汽车售后市场每一块业务都进入深度挖掘模式。本文以F汽车品牌为例,介绍整车生产厂家如何帮助经销商重点关注索赔岗位改进方向,增加汽车售后三包索赔产值...
关键词：汽车售后 售后服务 零件索赔 
汽车售后服务与客户关系的建立探微
《时代汽车》2020年第2期96-97,共2页李琦 
随着我国汽车行业的不断发展,也对汽车市场的销售模式产生了一定的影响,使其发生了相应的变化,但从目前我国汽车市场的发展现状来看,其售后服务工作当中还存在着一些问题。汽车行业的快速发展也使得许多品牌为了能够更好的抢占市场份额...
关键词：汽车售后服务 客户关系 问题 解决对策 
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