前台接待

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略谈前台接待销售技巧
《饭店世界》2006年第4期25-25,共1页计志红 
前台是一个酒店的销售中心，包括对客房、餐饮、娱乐等的销售。当然，首要功能是销售客房。客房的销售并不是简单地以某种价格将房间转让出去，而是创造需求，为客人选择其所需要的房间，尽最大努力销售酒店高档次的客房，提高平均房价...
关键词：销售技巧 前台接待 酒店客房 销售中心 创造需求 
前台接待六宜
《饭店世界》2005年第4期17-17,共1页刘艺华 
一宜：多行注目礼 从客人进入酒店大堂朝总台走来，就是接待员意识到为客人提供服务并从内心引起足够重视的时候丁。重视的表达方式是内晓房态，外行注目礼。内晓房态是指在客人询问之前，将现实房态了然于胸；外行注目礼就是面呈微笑...
关键词：前台接待 酒店管理 酒店服务 人际交流 
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