电信CRM

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相关领域：自动化与计算机技术经济管理更多>>
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相关机构：南京邮电大学北京邮电大学湖南软件职业学院吉林大学更多>>
相关期刊：《计算机与数字工程》《微型电脑应用》《电信科学》《网络安全技术与应用》更多>>
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电信CRM建设回暖 创智“九七改造”攻势初显
《通信世界》2006年第01B期26-26,共1页刘启诚 
在2005年10月底召开的中国电信南京会议上，中国电信副总经理冷荣泉明确提出“要把包括前端客户服务和后台资源管理建设的CRM建设当作头等大事来抓，各省公司要尽快推进CRM系统建设”。短短的数月间，中国电信已然将建设重点从经营分析...
关键词：系统建设 中国电信 CRM 改造 资源管理 客户服务 副总经理 经营分析 信息化 公司 
客户经营:电信CRM核心理念
《通信世界》2004年第39期160-160,共1页刘能发 
关键词：客户经营 CRM 电信企业 经营理念 
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