电信CRM

作品数：37被引量：72H指数：5
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相关领域：自动化与计算机技术经济管理更多>>
相关作者：左国才周荣华邓小龙崔宝灵王尔平更多>>
相关机构：南京邮电大学北京邮电大学湖南软件职业学院吉林大学更多>>
相关期刊：《计算机与数字工程》《微型电脑应用》《电信科学》《网络安全技术与应用》更多>>
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基于决策树的数据挖掘在电信CRM中的应用研究被引量：1
《电脑开发与应用》2006年第11期51-52,共2页张晖 
针对电信CRM中“数据丰富但知识贫乏”的现象,利用数据挖掘技术和SL IQ决策树构造算法建立一棵决策树模型,在CRM中根据客户的年龄、所属城市和性别对客户分类,对预测客户类型,防止用户流失,争取新用户具有重要意义。
关键词：数据挖掘 决策树 电信CRM 
电信CRM系统的架构分析与实现
《电脑开发与应用》2005年第7期24-25,共2页钱育蓉 张振宇 马玉鹏 
为了提高电信运营企业竞争力,变生产中心为客户中心,设计了一个实现B?S模式的客户关系管理系统,描述了系统的整体框架和模块层次,详述了客户信息管理模块的功能设计,举例说明了系统实现的重要细节。该系统已投入使用,实现了客户信息的...
关键词：客户关系管理 JSP JSBC驱动 SERVLET 
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