网络商店

作品数：211被引量：257H指数：8
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消费者缘何忠实于特定网络商店?——在线顾客惰性的视角被引量：7
《商业研究》2019年第4期1-11,共11页王金丽 申光龙 李桂华 
国家自然科学基金项目;项目编号:71572083;国家社会科学基金项目;项目编号:16BJY125;天津市社科规划项目;项目编号:TJGL18-004
在信任、承诺、企业规模与信誉等传统顾客忠诚影响因素缺失条件下,消费者对众多提供相同或者相似产品中的网络商店存在重复光顾、正向口碑及推荐行为。基于淘宝网消费者调查,本文运用结构方程模型与bootstrap分析方法研究在线卷入度、...
关键词：在线顾客惰性 在线顾客忠诚 在线卷入度 感知信息过载 在线转换成本 
服务补救、感知公平与顾客满意——基于网购用户视角的研究被引量：16
《山西财经大学学报》2018年第10期77-89,共13页王子贤 吕庆华 
国家自然科学基金项目(71362006);福建省教育厅社会科学项目(JAS14191)
基于网购用户视角,在公平理论基础上,构建以感知公平为中介的服务补救理论模型。以238份有效问卷为样本数据,运用SPSS和LISREL进行实证研究。研究发现,服务补救与感知公平之间有显著的正向关系,感知公平与顾客满意之间有显著的正向关系...
关键词：网购用户 服务补救 感知公平 顾客满意 网络商店 服装网购 
第三方快递服务失误对网络商店顾客满意的影响
《商业经济研究》2018年第3期107-111,共5页张梦瀛 王艳波 
本文以第三方快递服务失误与消费者对网络商店满意作为主要研究对象,通过实证研究探讨第三方快递服务失误对网络商店顾客满意的影响作用以及顾客自选快递与网店服务补救对上述关系的调节作用。结论如下:第三方快递企业服务失误会对消费...
关键词：第三方快递企业 服务失误 服务补救 顾客满意 网络商店 
网络商店的服务质量、顾客满意、顾客忠诚的关系研究被引量：8
《现代管理科学》2015年第6期100-102,共3页朱艳春 张志晴 孙宝文 
科技部支撑计划(项目号:2013BAH16F02);国家自然科学基金资助项目(项目号:71272234);教育部人文社会科学研究青年项目(项目号:13YJC630250)
文章面向网络商店,基于量表,对服务质量各因子与顾客满意、顾客满意和顾客忠诚各维度的关系进行探讨,同时文章探讨了算计性承诺对顾客的情感性承诺和购买行为之间关系的调节作用。实证结果显示,网络商店服务质量的服务水平对顾客满意具...
关键词：服务质量 顾客满意 顾客忠诚 情感性承诺 算计性承诺 
基于依恋理论的消费者与网络商店关系持续机制探究被引量：12
《商业经济与管理》2015年第4期53-62,共10页姜岩 董大海 
国家自然科学基金面上项目"商业模式创新中顾客价值发现的过程及其影响因素研究"(71272094);辽宁省科学技术计划项目"辽宁省产业技术创新战略联盟的稳定运营机制及策略研究"(2012401003)
伴随网络购物的蓬勃发展,拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然?文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境,从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因;构...
关键词：依恋理论 网络商店 关系持续 关系质量 顾客保留 
淘宝网皇冠店经营成果影响因素研究——基于零售要素
《现代商业》2012年第7期104-104,103,共2页叶高萍 
在对国内外文献及相关理论分析和总结的基础上,构建了以顾客感知价值为中介变量的消费者网络店铺选择影响因素模型,并为提升网络店铺的竞争力提出了相应的对策及建议。
关键词：电子商务 网络商店 消费者选择 顾客感知价值 
基于顾客信任的网络商店显示价格对比性信息的策略研究
《中国管理科学》2011年第5期122-128,共7页李新建 吴春梅 黄敏学 李崇光 李小玲 
国家自然科学基金资助项目(70972091);中央高校基本科研业务费专项资金资助(2011QC062)
是否应显示竞争对手的价格对比性信息一直是困扰网络商店的一个问题。考虑到网络商店显示竞争对手的价格信息对顾客信任以及顾客信任对消费者效用的影响,本文以商店声誉、商品价格和顾客信任为变量建立消费者效用模型,运用博弈方法进行...
关键词：网络商店 价格对比性信息 显示策略 顾客信任 
B2C电子商务中顾客忠诚的培养被引量：2
《集团经济研究》2007年第10Z期329-329,共1页杨永丽 
电子商务的出现让人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店。网路独具的高度互动性,便捷性,透明性和个性化,让消费者与企业之间有着更多的意见交流和信息分享的机会。在激烈竞争的网络信息市场中,理解如何吸引和保持在线...
关键词：B2C电子商务 顾客忠诚 培养 网络商店 网络信息市场 电子商务企业 购物行为 信息分享 
浅谈网络商店经营中的市场定位问题被引量：2
《商业经济文荟》2002年第4期21-23,共3页刘满凤 
我国的网络用户正在以惊人速度发展 ,目前已达到 2 5 6 0万 ,网民们认为将来最有发展前途的网上事业是网上购物 ,而我国网络商店经营的业绩却不尽如人意 ,兴起一大片 ,倒下一大片 ,不赚钱是常事 ,赚钱才是新鲜事。那么网络商店经营中的...
关键词：网络商店 商品定位 顾客定位 价格定位 服务定位 经营管理 市场定位 
浅谈网络商店经营中的市场定位
《江苏商论》2002年第2期40-42,共3页刘满凤 
国家社科基金项目"网络经济环境下我国企业发展策略研究(编号:01BJY022)"资助论文
我国的网络用户正在以惊人的速度发展,目前已达到2560万,网民们认为将来最有发展前途的网上事业是“网上购物”,而我国网络商店经营业绩却不尽人意,兴起一大片,倒下一大片,不赚钱是常事,赚钱才是新鲜事。那么网络商店经营中的关键问题...
关键词：中国 经营管理 商品定位 顾客定位 价格定位 服务定位 网络商店 市场定位 
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