危机沟通

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应急沟通共同体:面向复杂风险治理的新议题
《中国行政管理》2024年第12期141-152,共12页王敏 陈娟 
贵州省哲学社会科学规划项目“突发公共卫生事件视域下贵州公众的风险感知、行为规律及情绪引导研究”(编号:22GZYB52)。
风险社会背景下,复杂性和不确定性进一步凸显,如何面向复杂风险开展有效的应急沟通,成为一项重要的时代命题。在厘清风险沟通、危机沟通和应急沟通三者概念的基础上,本文提出“应急沟通共同体”的概念,并将其视为复杂风险治理的一项新议...
关键词：应急沟通共同体 复杂风险治理 风险沟通 危机沟通 
政务新媒体危机沟通:研究述评与整全性框架的提出
《中国行政管理》2024年第11期131-140,共10页钟玮 刘梦露 付晓彤 
教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“从数字基建、数据应用到数据治理——数字中国实践的全景案例研究”(编号:23JZD015);清华大学文科建设“双高”计划项目创新方向建设专项“面向中国式现代化的城市治理理论体系与实现路径研究”(编号:2023TSG08101)。
政务新媒体在政府危机沟通中的应用已成为多个研究领域的关注焦点。然而,现有研究往往呈现碎片化的特征,缺少体系化的建构,由此阻碍了对该现象的全面理解与主动因应。本研究通过综合跨领域的危机沟通文献,发现政府危机沟通同时追求管理...
关键词：危机沟通 政务新媒体 沟通目标 沟通策略 
基于数字社会的突发事件共识构建的路径创新研究被引量：1
《青年记者》2024年第10期4-10,共7页周志勇 朱春阳 郑尉 
国家社科基金重大项目“国家治理现代化进程中的数字沟通与共识构建的中国路径研究”(批准号:22&ZD312);国家社科基金重点项目“构建中国新闻业发展新格局的路径创新研究”(批准号:22AXW002)成果。
作为党和人民的喉舌,新闻媒体素来肩负着信息沟通、舆论引导和群众动员的职责。突发事件的强制性介入,使原本顺畅的社会运行机制遭到破坏,新闻媒体被社会各界寄予厚望,期待能够建立起社会共识实现有效的危机沟通。面对移动互联网和社会...
关键词：突发事件 数字新闻业 危机沟通 共识构建 路径创新 
企业声誉在食品行业企业危机响应过程中的作用——基于两家上市公司的比较分析被引量：2
《管理案例研究与评论》2024年第4期527-540,共14页魏玖长 唐金亮 李义娜 
国家社会科学基金重大项目“智慧社会安全风险治理体系”(21&ZD166)子课题一“智慧社会的安全风险结构、特征与治理关键要素研究”;安徽省2022年度新时代育人质量工程项目(研究生教育)(2022zyxwjxalk003);中国科学技术大学2021年研究生课程思政建设项目“企业风险与危机管理”(MBAD6413P);证券期货业标准研究课题(项目编号:BZKT-2022-041)。
基于信号理论与危机情境沟通理论的视角,将上市公司发布的危机公告作为研究对象,通过梳理、分析同仁堂的过期蜂蜜事件和酒鬼酒的甜蜜素事件,识别出不同企业声誉维度的作用效果及企业危机响应策略的差异。案例分析发现:危机会引发上市公...
关键词：信号理论 危机公告 危机沟通 企业声誉 
生物安全事件治理中的危机沟通——基于公众理解科学的视角被引量：2
《自然辩证法研究》2024年第7期107-112,共6页张涛 
河南省高校人文社会科学研究一般项目(2023-ZZJH-078);河南省社科联调研课题(SKL-2023-1653)。
有别于地震、火灾等常规突发危机事件,生物安全事件的认知门槛高且后果外溢性强,致使公众危机认知呈现出认知主体的多元异质性、选择性心理、认知结果的涌现性及后续行为的群体无意识和非适应性等特点。同时,生物安全事件危机评估的不...
关键词：生物安全事件 社会治理 危机沟通 公众理解科学 
危机沟通中的信息合作:三次地震的数据分析
《学习与探索》2024年第4期141-150,共10页陈力雄 徐乃瑞 
国家社会科学基金项目“公共卫生安全视域下的‘灾害文化’与强韧社会构建研究”(20&ZD152)。
自2010年新浪微博兴起以来,中国政府和公众在微博上参与危机沟通的行为发生了深刻变化。通过分析2010年玉树地震、2014年鲁甸地震、2019年宜宾地震的5358条相关微博和41份对微博用户访谈数据集,可以发现政府不仅是信息的发布者,而且日...
关键词：社交媒体时代 危机沟通 新浪微博 信息合作 
共情表达在网络舆情危机沟通中的情绪疏导效果研究被引量：2
《新闻与传播评论》2024年第2期47-57,共11页郑显涛 赖胜强 
国家社会科学基金一般项目(21BXW059)。
网络舆情危机事件爆发,组织应采用有效的沟通策略平息舆情。在组织责任大的舆情事件中,公众往往表达愤怒情绪,如何疏导公众愤怒情绪成为舆情危机沟通的难点。现有研究更重视理性沟通策略而忽视情感沟通策略,危机沟通的情绪性内容是否能...
关键词：网络舆情 危机沟通策略 共情 
避免“朝鲜式战争”:中美印支对抗中的底线及其坚守(1950—1965)
《军事历史研究》2024年第1期106-117,共12页时伟通 
2023年国家社会科学基金青年项目“冷战与东南亚国家的战略选择研究”(23CSS028);中国社会科学院青年启动项目“中美在印度支那的战略竞争研究(1950—1965)”(2023YQNQD015)
1950至1965年,中美在印度支那激烈对抗。期间,双方即便多次处于危机关头,却始终没有兵戎相见,这是因为中美都有意避免在印支地区再打一场“朝鲜式战争”。两大国均以对方可能的反应作为自己战略决策的依据,限制介入的规模和力度,谨慎回...
关键词：印度支那 朝鲜式战争 危机沟通 底线坚守 
国外旅游目的地形象修复研究进展被引量：2
《旅游科学》2023年第5期19-36,共18页骆泽顺 
广东省哲学社会科学规划项目“关系嵌入:城镇化背景下旅游企业演化研究”(GD21CGL16)。
旅游危机发生后,旅游目的地形象极易受损且难以短期恢复。当负面形象主导了游客对目的地的感知,会导致目的地的刻板印象,甚至污名化,并且一经形成便难以改变。基于此,目的地形象修复受到国外旅游危机研究领域的关注。文章基于国外目的...
关键词：目的地形象修复 旅游危机 危机沟通 社交媒体 综述 
循例而鉴:突发事件危机沟通中的“镜鉴效应”
《高等学校文科学术文摘》2023年第3期210-210,共1页吴晓林 邢羿飞 
危机沟通是政府与民众双向互动的过程。既有研究多从“信息输出端”分析沟通过程,对“信息接收端”的研究相对较少。对民众主体性建构过程的分析,是完整理解危机沟通特别是认知偏差的重要视角。本研究引入“结构-过程”分析范式,通过对...
关键词：情绪表达 大数据分析 危机沟通 认知偏差 沟通过程 个体认知 突发事件 双向互动 
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