门诊投诉

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以问题为导向的管理措施在处理门诊投诉中的应用
《区域治理》2025年第7期0216-0218,共3页汤静洁 刘莉娜 林嘉 徐锡凤 顾玲 
2023年度无锡市科协软科学研究课题(KX-23-C096)。
分析门诊投诉的重点问题,针对性实施以问题为导向的管理措施,比较实施前后应用效果,为门诊可持续发展提供借鉴和参考。方法:收集我院2024年1月~2024年12月门诊投诉,依据以问题为导向的管理措施实施节点为分组依据,其中2024年1月~2024年...
关键词：以问题为导向 管理措施 门诊投诉 作用 效果 
浅析门诊投诉原因及措施
《区域治理》2024年第7期281-283,共3页李菊梅 
人们社会生活水平的不断提升对医疗卫生服务的要求更加严格。在此形势下各类医疗纠纷频繁出现,甚至部分医疗机构出现了暴力伤医等事件,严重影响了医患关系的均衡发展。在医患沟通方面医疗投诉属于非常重要的一个窗口,同时也是医院积极...
关键词：门诊 投诉 原因 对策 
医院门诊投诉现状及管理对策
《区域治理》2024年第2期28-30,共3页何泽艳 
在我国持续推动社会经济发展的过程中全面提升了人们的整体生活水平,在此情形下人们对于公共医疗卫生服务的需求也在持续增长,同时对医疗卫生服务水平的要求也更加严格。在此情形下导致医疗纠纷也呈现直线增长,各医疗服务机构频繁发生...
关键词：医院 门诊投诉 问题 管理对策 
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