客户行为

作品数：366被引量：610H指数：12
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什么决定无线城市的未来
《通信企业管理》2012年第1期62-63,共2页沈拓 
无线城市是电信运营商在融合时代的重要价值来源,甚至可以说,以无线城市为标志,极有可能驱动电信运营商的新一波战略增长。无线城市的经营意味着运营商开始走向真正以人为本,以客为尊,对客户心理与行为交互融合的深度支持模式;走向基于...
关键词：城市经营 无线 客户行为 服务标准 交互行为 电信运营商 软硬件设施 经营战略 
新一代运营支撑系统如何建设被引量：1
《通信企业管理》2011年第10期66-68,共3页周菡 
在移动互联网环境下,各种内容业务和娱乐业务空前繁荣,客户对内容价值和体验的要求越来越高,运营商传统的运营模式受到极大冲击。移动互联网带给运营商新商机的同时,也带来极大的挑战。挑战主要体现在,一是业务提供方式的改变,新环境下...
关键词：运营支撑系统 传统商业模式 互联网环境 移动互联网 娱乐业务 内容价值 客户行为 终端管理 
基于客户行为分析的客户细分模型被引量：5
《通信企业管理》2010年第7期41-43,共3页尤炳安 
作为移动通信行业的领先者,中国移动能否实现企业盈利最大化依赖于两大市场战略:一是确定客户需要的产品和服务;二是如何把这些产品和服务以最有效的方式传递给客户。要实现两大市场战略,就要通过客户细分来识别和量化销售机会,选取科...
关键词：客户行为分析 细分模型 销售产品 大市场战略 移动通信行业 客户细分 中国移动 业务推广 
“精确制导”——学会基于数据挖掘技术的客户行为细分方法被引量：4
《通信企业管理》2003年第8期38-41,共4页吕巍 刘晓彬 
关键词：数据挖掘技术 移动通信运营商 价格战 市场细分 客户行为 客户关系管理 营销策略 
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