客户行为

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数字化驱动商业银行产品和服务转型创新
《现代商业银行》2025年第4期42-46,共5页李静 史志文 李晓 
2023年,党中央和国务院印发《数字中国建设整体布局规划》,奠定未来数字化发展的基础,2024年中央金融工作会议部署做好数字金融等五篇大文章,中国迈入数字经济、数字金融发展新时代。数字经济深刻影响我国社会生产和生活,改变了商业银...
关键词：客户行为 需求洞察 数字化转型 数据资产数据中台 
他山之石：十大领先银行数字化创新被引量：2
《现代商业银行》2020年第1期35-40,共6页无 曲向军 韩峰 石炜麟 王路 潘潇航 
全球银行业正在迈入第四个重大发展阶段——数字化时代(银行业4.0),这一阶段最重要的发展主题就是数字化转型。金融危机过后,由于新兴市场经济增速下滑、欧洲经济停滞不前,全球主要银行市场收入增速均出现显著下滑,平均增速仅为5%左右...
关键词：智能移动终端 金融危机 数字化转型 金融服务 数字化时代 全球银行业 新兴市场经济 客户行为 
金融科技:客户服务进化论
《现代商业银行》2017年第9期57-61,共5页郭子枫 
通过客户金融名片的应用，可及时将人工智能技术运用到客户行为的分析中，建立“您需要”和“我们觉得您肯定需要”的客户服务算法，完善客户标签，向客户提供智能决策建议和服务解决方案，不断满足和超越客户需求。
关键词：客户服务 金融科技 进化论 客户行为 技术运用 人工智能 智能决策 客户需求 
网络金融时代，关注客户行为变化趋势
《现代商业银行》2014年第3期68-70,共3页张庆新 
网络金融背景下的客户行为变化趋势对银行的挑战，实际上是对银行自身认知、渠道、发展的挑战，主要表现在产品、流程、安全和客户上。
关键词：客户行为 网络金融 主要表现 银行 流程 
网上银行与传统银行大对决被引量：1
《现代商业银行》2001年第8期28-28,共1页徐世杰 
网上银行的出现，将彻底改变银行业的经营环境，令传统银行面临严峻的考验。
关键词：网上银行 传统银行 客户转型 客户行为 行业同质化 
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