客户行为

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邮储信用卡App:基于客户行为的精细化运营
《中国信用卡》2021年第10期6-10,共5页张洁 完长乐 
随着数字化时代的加速到来和智能科技的不断创新应用,银行通过数字化渠道加强与用户之间的连接和交互,不断强化用户信任和用户体验,服务用户的能力大幅提高。具有消费属性的信用卡天然地与用户相连接,为银行构建服务生态提供强大助力。...
关键词：银行信用卡 转型升级 信用卡市场 用户信任 智能科技 数字化转型 移动互联 用户体验 
搭建综合化信用卡App平台，重构用户连接被引量：1
《中国信用卡》2020年第2期23-24,共2页彭惠新 
2019年,在金融科技的加持下,商业银行信用卡业务转型步伐不断加快,正在从注重规模扩张的"上半场"向精耕细作的"下半场"转型。客户行为的线上迁移趋势使得信用卡行业的竞争模式和发展逻辑发生了深刻变化。布局流量入口,以金融服务和生活...
关键词：商业银行 金融服务 信用卡 生活场景 竞争模式 精耕细作 客户行为 规模扩张 
浅谈互联网时代信用卡客户服务的创新
《中国信用卡》2015年第3期40-41,共2页高健 
互联网技术的迅猛发展,大大减少了传统金融服务在空间与时间上的限制,客户体验的重要性得到了空前提升。信用卡客户服务中心作为银行组织架构的重要组成部分,需要积极思考服务品质提升、服务功能拓展及服务模式创新的新路径。一、加强...
关键词：信用卡产品 信用卡客户 客户服务中心 服务模式创新 银行组织 客户体验 座席 服务效能 标准化作业 客户行为 
信用卡客户行为评分及其应用
《中国信用卡》2011年第5期49-53,共5页何同国 
评分卡在信用卡领域已经被广泛运用，从最早的费埃哲公司开发的FICO评分，到现在美国三大征信局联合开发的vintage评分，无论是评分技术还是评分应用，都取得了长足的发展。目前很多国内银行开发了申请评分，一方面可以有效弥补传统信...
关键词：信用卡 评分 应用 客户行为 开发 
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