客运服务

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铁路客运服务质量监督监察管理系统设计与实现
《铁路计算机应用》2025年第1期39-43,共5页王辉 李昊光 傅家琪 董得鹏 高亮 
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(N2023S026)。
为提高铁路旅客运输(简称:客运)服务质量监督监察管理工作效率,设计了铁路客运服务质量监督监察管理系统。利用图片压缩处理、文本分类识别等关键技术,实现了工作通知下发、现场检查问题上报、问题审核、问题整改、问题复查、问题销号...
关键词：旅客运输 监督监察 客运管理 客运服务 站车交互 
智能推荐系统在铁路客运延伸服务中应用研究被引量：8
《铁路计算机应用》2019年第3期33-36,共4页王斌 朱建军 谭雪 
中国铁路总公司科技研究开发计划项目(2017X004-C)
对互联网推荐系统模式进行分析,结合餐饮、酒店、旅游、定制服务等铁路客运延伸服务的应用场景,研究推荐系统在铁路客运延伸服务中的应用。通过对旅客浏览购买服务产品的行为记录进行数据分析,构建一套针对延伸服务的智能搜索与个性化...
关键词：智能铁路 智能推荐 数据挖掘 客运服务 
构造高速铁路客运服务新模式的探讨被引量：11
《铁路计算机应用》2018年第7期17-20,共4页刘军 陈小忠 赖晴鹰 郑金子 
国家重点研发计划资助项目(2016YFB1200600)
应用定性分析方法,分析我国高速铁路客运服务的发展趋势,提出高速铁路客运服务的新模式—高速铁路智能服务,以及对应的体系结构。针对高速铁路智能服务未来可能面临的服务模式、技术升级、运营层面等3方面的挑战,建议转变服务理念和经...
关键词：高速铁路 智能服务 客运服务 新模式 生态体系 
关于12306网站旅客服务的研究与设计被引量：2
《铁路计算机应用》2016年第10期38-40,共3页刘卓华 李聚宝 王丽华 阎志远 
中国铁道科学研究院科研项目(2013YJ064)
为全面提升铁路互联网服务应用水平,文章分析12306网站的互联网技术和应用现状,参考国外铁路互联网业务模式和内容,包括铁路产品和延伸服务的应用,提出我国铁路客运互联网服务的核心和延伸业务发展方向,并对铁路客运互联网服务平台的业...
关键词：12306 客运服务 产业互联网 
高速铁路客运服务系统故障分析与维修管理
《铁路计算机应用》2014年第10期38-41,共4页万明 
高速铁路客运服务系统(简称高铁客服系统)不间断正常运行,确保旅客便捷进站、候车、乘车、出站,提升铁路客运服务质量具有十分重要的意义。本文以南昌铁路局为例,分析了高铁客服系统故障原因以及设备、标准、管理等方面存在的不足,并就...
关键词：高速铁路 客运服务系统 维修管理 建议 
铁路客运服务系统信息安全测试方法研究被引量：1
《铁路计算机应用》2013年第3期1-4,共4页姚洪磊 李红建 张彦 周泽岩 祝咏升 
中国铁道科学研究院基金项目(1052DZ1301)
铁路客运服务系统是铁路信息系统建设中的一个重要组成部分,目前客运服务系统已实现互联网售票、电子支付等对外服务,铁路客运服务系统安全保障平台已成为保障客服信息系统安全的重要手段。本文从应用安全、网络安全、主机安全和数据安...
关键词：铁路客运服务系统安全保障平台 信息安全测评体系 联调联试 
列车客运服务管理信息系统的设计与实现被引量：10
《铁路计算机应用》2013年第2期17-20,共4页张秋亮 方凯 
铁道部科技研究开发计划(11122003)
本文从列车客运服务的角度出发,针对列车旅客运输服务和管理工作的特点,提出了列车客运服务管理信息系统的设计方案,详细地介绍了系统的总体架构和主要功能模块。系统极大地提高了客运服务质量和生产管理的效率,为整个客运信息化乃至铁...
关键词：列车客运服务 列车局域网 信息共享 
高速铁路系统试验国家工程实验室客运服务系统实验室、行车安全监控和应急平台实验室通过技术评审
《铁路计算机应用》2012年第12期55-55,共1页沈海燕 
日前，中国铁道科学研究院院组织召开了“客运服务系统实验室”、“行车安全监控和应急平台实验室”建设项目技术评审会。砰审组分别听取了两个实验室的技术汇报和测试报告，观看了现场演示，审查了相关材料。“客运服务系统实验室”能...
关键词：旅客服务系统 技术标准 安全监控 实验室 评审会 客运 铁路系统 平台 
“客服管理系统——需求研讨会”在京召开
《铁路计算机应用》2012年第7期55-55,共1页沈海燕 
2012年7月11日,铁道部运输局客管处在北京组织召开了＂列车客运服务管理信息系统—需求研讨会＂。铁道部运输局客管处,沈阳、北京、呼和浩特、武汉、济南、上海、南宁、成都、昆明、兰州铁路局,中国铁道科学研究院参加了研讨会。
关键词：管理系统 管理信息系统 铁道科学研究院 兰州铁路局 客运服务 呼和浩特 铁道部 北京 
高速铁路客运站无线通信调度系统的设计被引量：2
《铁路计算机应用》2011年第8期33-34,38,共3页任洪权 齐浩博 崔利 康增建 
针对我国高速铁路客运站的特点和发展现状,提出一种无线通信调度系统,研究与车站到发管理系统的信息共享技术,以及移动通信、无线视频监控和视频通话等技术。介绍系统组成、工作原理、主要功能、典型操作界面和关键技术。该系统具有便...
关键词：高速铁路 客运服务 无线调度 客运车站 
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