客运管理

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铁路客运服务质量监督监察管理系统设计与实现
《铁路计算机应用》2025年第1期39-43,共5页王辉 李昊光 傅家琪 董得鹏 高亮 
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(N2023S026)。
为提高铁路旅客运输(简称:客运)服务质量监督监察管理工作效率,设计了铁路客运服务质量监督监察管理系统。利用图片压缩处理、文本分类识别等关键技术,实现了工作通知下发、现场检查问题上报、问题审核、问题整改、问题复查、问题销号...
关键词：旅客运输 监督监察 客运管理 客运服务 站车交互 
铁路智能车站室内定位关键技术研究
《铁道运输与经济》2024年第12期160-168,208,共10页陈瑞凤 史天运 李超 刘小燕 张亚伟 吴首蓉 
中国科协青年人才托举工程项目(2021QT001);中国铁道科学研究院集团有限公司科研项目(2023YJ125)。
铁路智能车站建设的主要目标是实现旅客便捷出行、车站温馨服务、客运高效管理,为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验,提升客运管理工作效率。为满足智能车站旅客便捷出行、客运高效组织的精准定位需求,首先归纳了几何测量法、位置指纹...
关键词：铁路 智能车站 无线定位 便捷出行 客运管理 
数智化技术赋能铁路客运新质生产力
《铁路计算机应用》2024年第8期I0001-I0001,共1页
党的十八大以来,随着互联网、云计算、大数据、人工智能等先进信息技术的发展和应用,铁路客运信息技术取得了长足进步,铁路科技工作者聚焦铁路客运生产、服务和经营领域,先后构建了多个客运信息系统。在客票销售与全行程服务方面,建成...
关键词：铁路客运 科技工作者 客运管理 大数据平台 旅客服务 关键信息基础设施 智能决策 人工智能 
关于西安车站客运管理的几点思考
《西铁科技》2024年第2期50-52,共3页秦冰腾 陈瑜娇 
随着西安站全面建成投用,硬件设施已经到位,如何运用信息化、智能化手段,合理配置人力资源,发展客运营销体系,改变客运模式,满足客流和市场需求。通过调研,本文对西安站客运管理的基本现状、突出问题、建议措施提出了可行性见解。
关键词：西安车站 人员配置 客运营销 信息化 
城市轨道交通客流组织与突发情况下的客运管理
《中国科技期刊数据库 工业A》2023年第8期168-171,共4页农文辉 
伴随着城市的发展,城市轨道交通的旅客服务管理所牵扯到的问题越来越多,这就需要管理者的业务技能和工作水平越来越高,因此,需要对各种突发情况的种类、特征等进行归纳,从而保证旅客服务的各项工作能够与目前的城市轨道交通的运营需求...
关键词：城市轨道交通 突发情况 客运管理 
城市轨道交通客流组织与突发情况下的客运管理
《城市情报》2023年第13期67-69,共3页方中平 
由于近些年来城市轨道交通发展迅速,地铁在许多大城市的交通中占有重要地位,但是随着社会经济飞速向前,人们对出行舒适性要求越来越高,目前我国大部分城市都有在建或扩建道路。近年来,随着城市轨道交通的不断发展,我国城市交通面临着巨...
关键词：城市轨道 客流组织 客运管理 
关于西安车站客运管理的几点思考
《西铁科技》2023年第2期54-56,共3页秦冰腾 陈瑜娇 
要:随着西安站全面建成投用,硬件设施已经到位,如何运用信息化、智能化手段,合理配置人力资源,发展客运营销体系,改变客运模式,满足客流和市场需求。通过调研,本文对西安站客运管理的基本现状、突出问题、建议措施提出了可行性见解。
关键词：西安车站 人员配置 客运营销 信息化 
铁路客站旅客服务与生产管控平台外部系统的研究——以电力接口框架及功能研究为例
《中国储运》2023年第6期141-142,共2页陈曦 
综合铁路客站的基本建设要件,介绍铁路客站服务与生产管控平台的框架以及可以实现的基本功能,并提出合理化建议,希望在后续铁路客站的建设过程中得到进一步优化。一、接口概述基于旅客服务与生产管控平台的架构,客运站一般采用集中部署...
关键词：集中部署 旅客服务 铁路客站 客运管理 合理化建议 外部系统 应急指挥 管控平台 
智慧地铁未来可期
《轨道交通》2023年第1期1-1,共1页本刊编辑部 
城市轨道交通的建设满足了人们日常通勤或出游的需求,在一定程度上解决了地面交通堵塞问题,但随着越来越多的人选择使用公共交通出行,它也存在人流密集、时间分布集中等问题。地铁组织调度问题一直是客运管理的难点。为防止客流高峰期...
关键词：城市轨道交通 客流高峰期 客运管理 通行效率 客流量 地铁 路线 通勤 
浅谈旅客服务与客运管理
《电脑乐园》2023年第3期205-207,共3页苏红 
随着国家信息化、科技化、人文化的不断发展,铁路也在不断地“更新”,从普速列车到高速列车、从“绿皮车”到“复兴号”、从排队购买硬板式火车票到互联网电子客票等,本文从日常工作、日常管理、日常旅客反馈问题进行分析,结合日常客运...
关键词：旅客服务 服务质量 客运管理 
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