呼叫路由

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基于MapReduce方法的分布式CTI系统被引量：2
《北京邮电大学学报》2016年第B06期32-36,共5页张文涛 双锴 陈平 苏森 詹舒波 
国家重点基础研究发展计划项目(2011CB302506)
针对呼叫中心多技能组排队路由的资源互斥问题,提出一种基于MapReduce架构的分布式呼叫中心计算机电话集成系统(DCTI).该系统采用分而治之方法实现座席的管理和呼叫路由处理的负载均衡,从而使计算机电话集成(CTI)的业务处理与路由处理...
关键词：呼叫中心路由 座席技能 呼叫路由 分而治之算法 
电力系统IMS交换网组网方案探讨被引量：5
《通讯世界（下半月）》2015年第10期93-94,共2页许奕平 
随着IMS技术的飞速发展,电力系统企业逐渐意识到通信网络核心技术的应用意义,逐渐探索IMS交换网网络结构技术方案。本文结合IMS技术的相关介绍,论述了IMS交换网的组网方案,结合信令与媒体路由的探讨了呼叫路由。
关键词：电力系统 网络结构 IMS技术 呼叫路由 
呼叫平台GENESYS错误信息处理机制研究
《电子技术与软件工程》2014年第22期61-61,共1页陈洪涛 孙志杰 傅军 
现代呼叫中心是一种基于CTI技术,并不断将通信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合,并与企业连为一体的综合信息服务系统。Genesys平台是广为应用于CTI技术的底层平台,本文针对Genesys平台的事件消息处理机制开展研究,将Genesys平...
关键词：智能化呼叫路由 GENESYS EVENT ERROR MESSAGES 
IMS多媒体会议业务实现及部署方案探讨
《电信技术》2014年第S1期388-390,共3页尹梅 马涛 郭英 
对IMS多媒体会议业务在运营商网络的实现及部署方案进行研究,论述了IMS多媒体会议业务实现、全网部署方案及网络侧呼叫路由方案,为IMS多媒体会议业务在运营商网络的商用部署提供参考。
关键词：IMS 多媒体会议 业务实现 全网部署 呼叫路由 
浅谈网元响应时延在组建通信网络中的作用
《信息通信》2013年第7期238-239,共2页徐玉霞 王莉 
随着用户越来越多的需求,通信技术日新月异,新技术新业务的不断推出,导致通信网络结构日益复杂化,为了满足市场竞争和争夺用户,各大运营商所构建的网络越来越复杂,除了基础的核心网络外,业务平台纷纷创建,一个普通的呼叫,随着用户套餐不...
关键词：网元 呼叫接续时延 呼叫路由 网元呼叫响应时延 地址全消息 定时器时长 软交换 EPON GPON 
紧急救援定位业务的发展及建议
《电信技术》2009年第12期8-9,共2页林智 封令隽 
1紧急救援服务对定位业务的需求 紧急救援服务包括用户拨打紧急救援服务电话，紧急救援呼叫路由至最近或最合适的紧急救援服务中心（Emergency Agent），紧急救援服务中心接听电话，紧急救援中心派遣人员和车辆等。其中，与定位业务有...
关键词：紧急救援 定位业务 服务电话 服务中心 呼叫路由 服务包 
固网彩铃业务实现中存在的问题与解决方法被引量：1
《电信技术》2008年第6期52-54,共3页张薇 吴少华 
1引言 固网彩铃业务是一种被叫触发业务，主叫端局无法预知被叫用户是否开通了彩铃业务，因此无法像预付费、一号通等主叫触发业务那样由主叫端局加拨或预置业务接入码导向智能网平台处理，而是必须由被叫端局交换节点提供业务触发和...
关键词：彩铃业务 固网 务实 业务触发 智能网平台 呼叫路由 交换节点 端局 
联技动力——清洁·高效·环保
《建设科技》2008年第6期78-78,共1页
PureCell^TM燃料电池热电联供为Verizon呼叫路由中心提供电力 纽约州Garden市Verizon呼叫路由中心是美国安装此类商用燃料电池的最大机构。它的26000m2办公室有900名员工,服务所在地区35000多个电讯客户。
关键词：环保 呼叫路由 燃料电池 热电联供 纽约州 办公室 电力 
一种多技能呼叫中心人力需求的计算模型被引量：6
《上海交通大学学报》2007年第7期1169-1175,共7页吴佳骥 黄刘生 吴俊敏 王培 杨周旺 
将Dantzig提出的处理单技能呼叫中心的集合覆盖模型推广,以适用于多技能呼叫中心情况.首先采用排队论的经典公式计算各技能的时段人力需求;然后在各时段内将多技能话务员拆分成单技能话务员的组合,再将班次人力需求量的计算建模为一个...
关键词：呼叫中心 多技能 线性规划 人力资源 呼叫路由 
H.323协议中网守在区域间通信的应用研究
《计算机应用》2007年第B06期181-182,186,共3页陈超 徐塞虹 
H.323协议中的网守在VoIP体系结构中起到地址解析、接入控制、带宽管理、区域管理的功能。以此为基础,阐述了H.323网守区域间通信的邻居关系和父子关系及其模型。同时结合网守路由呼叫信令的传输的基本原理,设计了基于父子关系的网守间...
关键词：VOIP 网守 区域 呼叫路由 网关 
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