呼叫中心

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浅析香港电讯盈科呼叫中心运营体系
《当代通信》2006年第14期43-44,共2页王如 
关键词：呼叫中心 运营体系 香港 电讯 营销业务 发展历史 管理经验 数据共享 运营商 分支点 
新闻速递
《当代通信》2006年第8期18-20,共3页
“中国电信网站”旧装换新颜；苏州市启动第七届“青春网上行”活动；中国联通率先实现手机邮箱收发邮件；OKI CTstage呼叫中心南京研讨会胜利召开；烽火通信中标河北移动综合业务传送网项目；爱立信凭借点播业务提升移动电视用户体验...
关键词：新闻 中国电信 收发邮件 中国联通 呼叫中心 综合业务 烽火通信 移动电视 点播业务 安立公司 
商用增值业务,已到崛起时
《当代通信》2006年第8期45-45,共1页
几年前，以呼叫中心为代表的商用电信增值应用风靡一时。之后，当短信、彩铃、IVR等各种增值业务相继在个人领域发展得如火如荼时，在商用领域却始终悄无声息。以至现在增值业务似乎已经成为大众消遣、游戏的代名词。
关键词：增值业务 商用 呼叫中心 IVR 
产品
《当代通信》2006年第7期76-76,共1页
骏河银行采用OKI的CTstage 4i构成150席位IP呼叫中心系统；手机扫描二维条码 引领企业整合营销；沃达丰日本将采用爱可倍NF移动客户端套件。
关键词：产品 呼叫中心系统 二维条码 整合营销 OKI 客户端 手机 套件 
公司 OKI和大连市政府携手，为跨国企业提升市场竞争力
《当代通信》2006年第5期18-18,共1页张君 
2月16日，冲电气工业株式会社（OKI）和大连市政府在日本东京成功举办了呼叫中心研讨会。
关键词：市政府 市场竞争力 跨国企业 大连 OKI 冲电气工业株式会社 公司 呼叫中心 日本东京 
公司
《当代通信》2006年第6期10-11,共2页
OKI在南京召开CTstage呼叫中心解决方案研讨会;广东电信粤东环喜获优质工程，烽火通信优质服务深受客户赞誉;首台高级PHS测试仪问世;2006年阿尔卡特亚太地区IP网络大会;
关键词：公司 呼叫中心 优质工程 广东电信 优质服务 烽火通信 IP网络 亚太地区 阿尔卡特 OKI 
一码通天下——北京电信4008商务热线助力企业腾飞
《当代通信》2005年第22期52-52,共1页程京生 
如何以最少的投入实现最快最广的业务覆盖?如何做到呼叫中心的建设成本和运行成本符合业务收入的发展?如何充分利用现有的呼叫中心?北京电信推出的4008商务热线业务，为每一个需要呼叫中心的企事业单位提供了一个完美的解决方案。
关键词：北京电信 企业 热线 商务 呼叫中心 运行成本 建设成本 业务 收入 
OKI CTstage等三款通讯软件产品获大奖
《当代通信》2005年第18期49-49,共1页
9月12日，在南京进行的2005年中国（南京）国际软件产品博览会传出喜讯，冲电气软件技术（江苏）有限公司展出的呼叫中心产品CTstage、企事业单位用IP通讯平台EX100、运营商级多媒体通信服务器Centerstage及IPv6应用等三款通讯软件产品...
关键词：软件产品 通讯平台 OKI IPv6 企事业单位 通信服务器 呼叫中心 有限公司 软件技术 
论呼叫中心的客户分层分级服务
《当代通信》2005年第16期58-59,共2页褚格林 
近年来，呼叫中心（Call Center）在国内各行业得到了快速的发展，电信营运业的呼叫中心更是有效地提升了企业的客户服务品质和企业口碑。呼叫中心如何让所有客户便捷轻松获得一致而准确的信息，为不同消费层次的客户提供不同级别的服...
关键词：客户服务 呼叫中心 分级服务 通信行业 产品多元化 市场占有率 CALL 服务品质 管理体系 
联通呼叫中心发展的融合之路
《当代通信》2005年第9期88-92,共5页褚格林 
呼叫中心发展到今，已经形成一个产业，在各行业、各类型的呼叫系统中，联通呼叫中心的发展、壮大呈现出独特的特点。联通呼叫中心的发展之路就是一条融合之路。各种技术平台的融合、呼入和呼出的融合、客户服务与增值业务的融合、客户...
关键词：呼叫中心 融合 联通 客户服务 呼叫系统 技术平台 增值业务 客户价值 普遍服务 提升 产业 行业 
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