积分计划

作品数：37被引量：10H指数：2
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客户忠诚度之积分计划
《经理人》2014年第10期82-82,共1页张进 
客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成偏好,进而重复购买的一种趋向,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。
关键词：客户忠诚度 积分 特定产品 重复购买 情感忠诚 意识忠诚 行为忠诚 
积分计划在电信业的应用研究被引量：1
《现代商业》2012年第3期152-152,共1页范桢垒 张洺铭 
陕西省教育厅基金(2010JK141)资助
文章探讨了在竞争日益激烈的移动通信市场中,中国移动、联通、电信积分计划的运营状况。通过对三家电信公司积分计划规则的比较分析,研究发现我国电信行业积分计划也存在积分规则、兑换礼品单一,回馈路径闭塞,大量积分堆积,积分计划吸...
关键词：关系营销 积分计划 电信行业 客户忠诚 
细分市场与留住客户
《通信管理与技术》2007年第1期8-10,共3页曲文博 
阐述了电信企业争夺市场、吸引客户应采取的策略,包括细分市场,分清哪些客户是必须争取的,哪些客户是可以放弃的,以及通过不断满足客户需求,提供“一揽子”服务,有效地解决客户的不满,采用会员制和实施积分计划等,把客户留住。
关键词：细分市场 客户 电信企业 积分计划 
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