供电营业厅

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新型能源服务体系下数智供电营业厅建设
《农村电工》2025年第3期13-14,共2页肖琳 耿宵慧 刘洋 李恒枫 
近年来,移动互联网、人工智能等技术日新月异,改变人们生活方式、消费习惯和服务感知,客户也对供电服务提出体验化、个性化和数字化的高要求。供电营业厅作为服务客户的“最后一公里”,应当依托物联网营销服务系统等技术支撑,结合线下...
关键词：供电营业厅 消费习惯 数字化转型 移动互联网 人工智能 新型能源 智能化服务 产品推广 
人工智能驱动下供电营业厅服务水平多维评测方法
《信息技术》2025年第2期130-135,143,共7页何容 段凯 李靖 钟爱 梁硕 
为确保供电营业厅服务水平多维评测效果,提出研究人工智能驱动下供电营业厅服务水平多维评测方法。在人工智能驱动下,构建供电营业厅服务水平多维评测指标体系。采用主成分分析法,预处理供电营业厅服务水平多维评测指标数据。通过改进AH...
关键词：人工智能 供电营业厅 服务水平 多维评测 主成分分析 
山东实现公共快充充电站乡镇全覆盖
《农村电工》2024年第12期3-3,共1页毕建伟 祝亚洲 段德咏 
2024年10月31日,位于山东省日照市岚山区的碑廓镇供电营业厅公共充电站建成投运,标志着国网山东省电力公司投资建设的公共快充充电站实现全省乡镇全覆盖。截至目前,该公司共建成公共充电站2969座,可同时为2.05万辆新能源汽车充电。今年...
关键词：电力公司 供电营业厅 充电站 充电设备 新能源汽车 持续开展 山东省日照市 充电设施 
基于大数据的电力用户信用评估体系构建
《电气时代》2024年第11期114-117,共4页顾安朋 
伴随着人们对电力服务需求的多样化以及客户对体验式及自助式服务需求日益迫切,供电营业厅通过部署多功能的营业厅智能设备满足客户服务办理需求。随着自助服务增多,如何防范与应对违约风险成为大数据时代供电营业厅的重要研究课题。基...
关键词：供电营业厅 违约风险 电力服务 精准识别 大数据 智能算法 自助服务 智能设备 
“三型一化”背景下供电营业厅管理水平提高路径
《消费电子》2024年第10期114-116,共3页贺智琳 
面对日益激烈的市场竞争和用户日益增长的需求,供电营业厅管理水平的提高追在眉睫。“三型一化”提出了以提高服务质量、增强服务功能和实现服务效能为核心目标的管理理念,为供电营业厅的管理水平提高提供了全新的路径和思路。通过实施...
关键词：“三型一化” 供电营业厅 管理水平 
服务蓝图和FMEA在S供电营业厅的应用
《中国质量》2024年第10期108-113,共6页余虹 王凡 
本研究旨在通过服务蓝图和故障模式及影响分析(FMEA)方法,提升S供电营业厅的服务质量和客户满意度。党中央强调营商环境建设的重要性,本研究在此背景下,以S供电营业厅为案例,探讨服务蓝图与FMEA的应用及其在优化服务流程中的效能。
关键词：营商环境:服务蓝图:FMEA 供电营业厅:服务质量 
全力服务充电桩建设 助力绿色出行
《中国电力企业管理》2024年第26期24-25,共2页王晓亮 赵亮 王俊锋 
国网河南电力郑州供电公司积极响应国家政策,多措并举提升充电桩服务质效,为用户打造便捷高效的充电体验,为绿色出行提供了坚实保障。近年来,为深入贯彻国家《关于进一步构建高质量充电基础设施体系的指导意见》,提升居民小区充电设施...
关键词：报装 供电公司 供电营业厅 绿色出行 服务体验 充电设施 充电基础设施 充电桩 
重庆100个供电营业厅完成数智化升级
《农村电工》2024年第9期3-3,共1页安大炜 杜晓 
截至2024年7月底,重庆已有100个供电营业厅完成数智化升级,电力智慧柜台已在这些供电营业厅全面推广应用。电力智慧柜台依托于国网重庆市电力公司营销服务中心打造的“网上国网”电脑版智慧柜台,充分利用了政企共享数据及人脸识别技术,...
关键词：供电营业厅 人脸识别技术 业务办理 等待时间 共享数据 服务中心 重庆市电力公司 便捷性 
供电营业厅数字化转型的路径与实践
《大众用电》2024年第8期19-20,共2页王彤 裘雪君 吴琼 
供电营业厅作为电力企业与客户接触的前沿阵地,其转型已成为提升服务质量和效率的迫切需求。随着电力市场化改革的深化和数字化的兴起,供电营业厅面临着从传统服务模式向数字化、智能化转型的挑战。1供电营业厅转型之路供电营业厅的转...
关键词：供电营业厅 网点布局 一站式服务 数字化转型 传统服务模式 客户体验 运营管理 空间布局 
供电营业厅智能运维管理系统的关键技术与应用研究
《电力系统装备》2024年第7期142-144,共3页李军伟 张博 凌卜 杨凯 辛鑫 
供电营业厅作为电力行业的重要组成部分,承担着电力供应、用户服务及设备维护等关键职责。随着电力行业的不断发展,传统运维管理方法已难以满足日益增长的需求,迫切需要引入智能化技术来提升运维效率,降低运维成本,提高服务质量。文章...
关键词：运维管理系统 供电营业厅 技术 
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