顾客导向

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浅析生鲜电商客服人员突破顾客导向瓶颈的对策
《企业改革与管理》2023年第11期59-61,共3页王崇彩 王黎明 
安徽省教育厅人文社科重点项目课题:生鲜电商数字顾客导向的前因和结果效应:情绪智力的视角(项目批准号:2022AH051602);安徽省社会科学创新发展研究课题:后疫情时期安徽生鲜电商数字顾客导向顾客忠诚意向形成的机理研究(项目编号2020CX091)。
近年来,生鲜电商在国家政策的大力支持下得以迅速发展。后疫情时代,生鲜电商如何突破客服人员顾客导向的瓶颈,赢得顾客长期满意和忠诚已经成为各级政府和生鲜电商共同关心的热门话题。本文提出了生鲜电商客服人员顾客导向存在“虚假认...
关键词:生鲜电商 客服人员 顾客导向 内外顾客导向共鸣 
企业顾客导向和供应商网络嵌入对绩效的影响研究
《企业改革与管理》2021年第11期3-6,共4页皎文毓 
企业顾客导向和其所在供应商网络的嵌入程度是研究企业绩效影响因素的两个不同的理论视角,本文将两种理论相结合,并以我国209家制造企业及其供应商网络为实证背景,研究了我国转型经济背景下企业顾客导向、其所在的供应商网络的关系嵌入...
关键词:顾客导向 关系嵌入 结构嵌入 企业绩效 
顾客导向的产品创新
《企业改革与管理》2009年第12期63-64,共2页黄平 
与以往的“生产者为中心”的观念相比,现代营销强调的是,怎样正确确定目标市场的需要,进而比竞争者更有效地提供目标市场所需要的产品和服务。企业要达到这一境界,必须持续不断地进行创新。日本一些企业讲得好:产品不是生产出去的...
关键词:产品创新 顾客 导向 目标市场 现代营销 生产者 竞争者 企业 
顾客成本领先的内涵及其策略
《企业改革与管理》2009年第5期5-6,共2页李建航 
随着经济的飞速发展,市场竞争日趋激烈,企业面临的竞争形态也在发生深刻变化。由最早的“生产导向”经由第二阶段的“市场导向”,开始进入“顾客导向”阶段;同样,作为企业三种基本战略之一的成本领先战略,也由先前的规模经济成本...
关键词:成本领先战略 “顾客导向” 市场竞争优势 经济成本 竞争形态 市场导向 生产导向 顾客满意 
实时企业的概念及其构建被引量:2
《企业改革与管理》2004年第5期16-17,共2页梅澎 
关键词:实时企业 概念 构建 营销方式 顾客导向 
顾客的新角色被引量:2
《企业改革与管理》2000年第9期42-43,共2页阴越 
关键词:企业 市场营销 顾客 角色定位 顾客导向 
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