顾客关系营销

作品数:47被引量:49H指数:3
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宾馆顾客关系营销探讨被引量:1
《商场现代化》2008年第31期149-151,共3页郑彩霞 
本文在综述关系营销理论及其在我国服务业的应用的基础上,对酒店营销的特点与关系营销的作用进行了讨论。运用三级关系营销及其他相关理论,提出完善财务层次的关系营销(一级关系营销),稳定发展社交层次关系营销(二级关系营销),开展结构...
关键词:顾客 关系营销 酒店业 
企业顾客关系营销实施策略
《商场现代化》2008年第20期97-97,共1页彭艳 
实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。
关键词:关系营销 顾客关系营销 策略 
顾客关系营销中的“三心二意”被引量:1
《商场现代化》2006年第01S期150-151,共2页杨孝伟 
顾客关系营销是获得顾客和留住顾客的重要手段,要实现顾客关系营销就必须具备“关心“、“爱心”、“恒心”以及“诚意”和“满意”五大要素。
关键词:顾客关系营销 顾客忠诚 企业忠诚 
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