顾客管理

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药店战“疫”进行时
《中国药店》2020年第3期48-49,共2页本刊编辑部 
突如其来的疫情,打乱了一个国家的节奏,大量行业陷入停摆,旅游、餐饮、影视、交运等行业更是经营惨淡。与疫情直接相关的医药零售行业,也在这个春节被打乱了正常的工作进程,却更加繁忙的投入到这场“逆行者之战”。疫情下的医药零售业...
关键词：经营惨淡 顾客管理 企业文化建设 物流配送 供应商管理 极限压力 应急处置能力 极限状态 
健康管理师将成药店“香饽饽”被引量：2
《中国药店》2020年第1期10-11,共2页杨剑英 
对于药店来说,健康管理师可帮助自己、家人及顾客管理身体,是实施“大健康计划”不可或缺的岗位,在有些药店,已经开始重视健康管理师的考证工作。随着人口结构的老龄化以及慢病人群的年轻化,越来越多的人意识到健康管理的重要性,希望通...
关键词：顾客管理 健康管理师 营养膳食 年轻化 药店 老龄化 合理搭配 生病 
药品分类的构建与培训例举
《中国药店》2019年第10期80-81,共2页楼鸣虹 
药物商品的分类既涉及营销,也不能脱离医药专业.因此,在对药品进行分类时,既要沉下心来,以做学问的态度来研究病、证、症状,又要分析零售现场、分析顾客,把握药品分类的科学而又实用的标准,而非仅仅运用某一个维度进行类别的划分,从而...
关键词：员工培训 顾客管理 医药专业 药品分类 营运管理 营销 有效工具 零售 
比赚钱更重要的
《中国药店》2012年第6期6-6,共1页郝岚 
在本期的选题会上,我曾提议围绕轰动一时的毒胶囊事件做篇文章,但并没有得到采编团队的热烈响应.他们的理由,一则是在网络媒体尤其是自媒体如此发达的时代,很快会有更刺激的事情吸引公众眼球,而让这次事件迅速湮没;二则这显而易见是一...
关键词：毒胶囊事件 顾客管理 零售业 零售商业 网上药店 专业主义 
如何进行顾客满意度调查
《中国药店》2002年第1期64-66,共3页于长江 
我已经习惯用好东西,因为我有钱了。我已经习惯用好的服务,因为我的要求高了。我是很自我、很敏感,又很骄傲的人。你们必须亲切友好地招呼我,才不会伤害我的自尊。你们要感激我,因为我买你们的产品和服务,我是你们的衣食父母。我是一个...
关键词：药店经营 顾客满意度 顾客管理 顾客满意调查 
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