顾客满意程度

作品数：104被引量：145H指数：5
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：汪纯孝岑成德温碧燕徐栖玲常松更多>>
相关机构：中山大学江苏大学东北师范大学华南农业大学更多>>
相关期刊：更多>>
相关基金：国家自然科学基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=商业研究x
共 条 记 录，以下是1-2
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
基于顾客满意程度的质量成本控制模型探讨被引量：3
《商业研究》2004年第17期101-103,共3页赵海宁 张华 
传统质量成本控制模型仅仅考虑了产品合格率对质量成本的影响 ,而忽视了顾客满意程度对质量成本的影响。以顾客满意程度作为衡量企业产品质量的标准 ,必须以质量无缺陷为前提 ,以顾客满意程度作为衡量企业产品质量的标准 ,满足顾客需要...
关键词：顾客满意程度 质量成本 成本控制 企业 产品质量 
服务质量承诺制度作用分析模型被引量：1
《商业研究》1998年第12期43-45,共3页常松 徐栖玲 汪纯本 
商场管理人员应对顾客认为重要的服务局性作出承诺，通过市场沟通活动，使顾客详细了解服务质量承诺制度的内容，真正履行诺言，才能提高顾客感觉中的服务质量和满意程度．
关键词：服务质量 购买风险 顾客满意程度 承诺制度 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部