行销战略

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CS经营:下一轮商战的“王牌”
《中外企业家》1998年第9期28-29,共2页严世华 
CS经营,是英文“Customer Satisfaction Management”之意,即“顾客满意经营”。它是为了获得顾客满意,把自己公司提供的商品、服务和企业形象等进行定期持续性的调查,并根据结果迅速改善顾客不满意之处,以追求更高的顾客满意度的经营...
关键词：CS经营 广告促销 顾客满意度 顾客满意指标 企业形象 顾客不满意 行销战略 市场份额 市场占有率 CI设计 
论CS战略与现代市场营销观念
《中外企业家》1998年第6期30-31,共2页杨生新 
CS战略是流行于当今日美等西方国家的全新的行销战略。CS即英文Customer Stasfaction的缩写,意思是顾客满意。CS战略的指导思想是要建立顾客至上的服务,使顾客获得百分之百的满意,从而使企业效益倍增。可以说,CS战略符合现代市场营销观...
关键词：现代市场营销观念 CS战略 营销策略 行销战略 消费者 顾客满意 科特勒 顾客导向 指导思想 整体营销 
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