云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 服务质量差距模型

服务质量差距模型: 作品数：190被引量：820H指数：13; 导出分析报告; 相关领域：经济管理更多>>; 相关作者：张铁山黄沛力刁羽李东瑞吴茜更多>>; 相关机构：西南科技大学青岛大学上海外国语大学首都医科大学更多>>; 相关期刊：更多>>; 相关基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金首都医科大学校长研究基金国家社会科学基金更多>>

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服务质量差距模型在中医院手术室管理中的价值被引量：2: 《中医药管理杂志》2021年第23期247-248,共2页胡秋亚王彩萍熊小春; 目的:探究服务质量差距模型在中医院手术室管理中的价值。方法:选取2018~2019年医院收治的择期手术患者中的120例为研究对象。将2018年服务质量差距模型应用前收治的50例患者,设为对照组。将2019年服务质量差距模型应用后收治的70例患者...; 关键词：服务质量差距模型手术室焦虑抑郁满意度

构建药事服务质量差距模型提升药房服务质量被引量：1: 《中医药管理杂志》2020年第16期183-184,共2页蒋静俞慧群; 2018年浙江省药学会医院药学科研专项——构建区域化处方管理平台的药物经济学研究(项目编号:2018ZYY39)。; 目的:探讨构建药事服务质量差距模型对提升药房服务质量的价值。方法:为提升服务质量,医院药房自2019年3月起,实施基于药事服务质量差距模型管理模式,2018年6月~2019年2月为实施前,2019年3~11月为实施后,实施前后各随机选择300例患者为...; 关键词：药房服务质量药服务质量差距模型应用

服务质量差距和感知绩效模型在门诊注射室管理中的应用被引量：1: 《中医药管理杂志》2019年第15期187-188,共2页潘颖颖颜卫君刘佩华; 目的:探究服务质量差距和感知绩效模型在门诊注射室管理中的应用效果。方法:自2018年1月起对门诊注射室护理管理方案进行调整,实施以服务质量差距和感知绩效模型为基础的管理模式,从了解需求、制定规范、合理配置、延伸服务等方面入手,...; 关键词：门诊注射室服务质量差距模型感知绩效模型护理管理

服务质量差距模型在提升西药房服务效果中的应用被引量：1: 《中医药管理杂志》2014年第6期872-873,共2页梁静洪倩; 医院西药房的管理模式、管理理念直接影响其服务理念、服务态度,关乎医院形象,并直接影响患者切身利益。如何提升西药房服务效果,保障用药安全,为患者提供周到服务是医院需要思考的问题之一。文章以患者为视角,运用服务质量差距模型分...; 关键词：服务质量差距模型西药房管理服务效果

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