ITIL

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双模IT场景下的IT服务管理优化被引量：2
《中国管理信息化》2021年第24期112-113,共2页崔岩松 
随着数字经济时代的到来,信息科技不再单纯提供业务支撑,而是作为一种可被输出的能力,IT服务管理(Information Technology Service Management)也是如此。现有IT服务管理基于流程进行设计,聚焦的是规范性,但没有将其转换为价值,这与双模...
关键词：双模IT ITIL 敏态 稳态 
基于ITIL的自动化运维方法分析被引量：3
《中国管理信息化》2021年第6期130-131,共2页周盈 胡顺全 
当前,石油企业信息化建设步伐不断加快,企业日常运营维护过程中,对信息系统的依赖程度不断增加。为促进互联网技术(Internet Technology,IT)服务管理质量的提升,保障IT运维水平的正常化,要提升企业自动化运维效率和质量,分析石油企业运...
关键词：ITIL 自动化 运维方法 
面向流程的高校云运维模式研究
《中国管理信息化》2019年第11期176-177,共2页王昕 景旭 杨会君 
随着高校信息化的发展,教学、科研等软硬件资源平台的增加,加剧了资源浪费和用户需求的矛盾。以OpenStack为代表的开源云平台引入虽解决了信息资源管理和按需分配问题,但运维服务效率和运维成本面临巨大的挑战。文章立足于高效率、低成...
关键词：开源云平台 运维 OPENSTACK ITIL 
浅谈ITIL体系在公司信息化管理中的应用被引量：2
《中国管理信息化》2016年第18期55-56,共2页刘承成 
本文在简要描述信息化给企业带来的收益和挑战的基础上,对在国外广泛应用的信息技术服务管理标准(ITIL)进行介绍,探讨了国内企业在信息化管理和ITIL应用方面的误区,并给出在国内企业中实施ITIL体系的一些建议。
关键词：ITIL 企业 信息化 管理 
关于高校基于ITIL的服务台建设实践中若干问题的思考被引量：3
《中国管理信息化》2016年第16期157-158,共2页潘宁 
ITIL(信息技术基础构架库)是一种最佳实践的指导方法,在各高校的IT运维管理中发挥越来越重要的作用。服务台是ITIL的基本管理职能,是联结用户和信息化部门的单一窗口和信息流动的枢纽,服务台建设的好坏关系IT服务管理平台的成效。新的...
关键词：ITIL 服务台 高校 
基于ITIL的IT服务管理系统分析与设计被引量：1
《中国管理信息化》2016年第15期136-139,共4页陆赞 
随着业内对ITIL最佳实践的广泛认可和IT服务理念的不断深入,IT服务管理系统(简称ITSM系统)已逐渐成为企业进行IT治理和IT服务管理的重要手段和方法。事件管理流程作为提供日常支持服务的接口,驱动ITSM系统其他流程,如何设计出最适应企...
关键词：ITIL ITSM系统 事件管理 
大港油田IT运维管理体系建设分析研究
《中国管理信息化》2015年第9期68-69,共2页陈志广 
本文阐述了大港油田IT运维管理体系的建设思路,分析了IT运维管理在大港油田的应用现状及下步计划和建设内容。通过建立一套高效、有序、规范的IT运维体系来保障硬件系统、业务应用系统的安全可靠运行,提前发现问题、预警潜在危险、快速...
关键词：ITIL 管理体系 数据中心 流程管理 应用系统 
ITIL在电信运营商面向政企客户服务体系中的探索被引量：2
《中国管理信息化》2015年第4期219-220,共2页张红国 
本文以ITIL(IT基础架构库)理论为指导,结合电信运营商在政企客户市场的竞争局面和运营服务体系,对政企客户服务视图进行了分析,并提出了4点优化改进建议,实现优化政企客户服务体系,提升政企客户服务质量的目标。
关键词：ITIL 政企客户 流程体系 
国内企业IT运维管理水平提升建议被引量：6
《中国管理信息化》2014年第6期19-21,共3页王月 李明 
本文首先提出IT运维管理的发展趋势,并对国内企业IT运维管理现状进行分析。在现状分析的基础上,结合IT运维管理领域的发展趋势,提出国内企业IT运维管理存在的问题。在充分借鉴IT运维管理最佳实践以及结合国内企业IT运维现状特点的基础上...
关键词：ITIL IT运维管理 国内企业 
基于ITIL的人力资源ERP运维管理体系设计与实践被引量：3
《中国管理信息化》2014年第1期51-53,共3页王月 李明 
为了进一步健全系统运维机制,规范现有运维工作流程和运维管理,保障系统健康、平稳、高效和安全运行,本文借鉴ITIL(Information Technology Infrastructure Library)方法论,结合人力资源管理系统特点,从运维体系建设需求、运维体系建设...
关键词：ITIL 人力资源 管理 系统 运维 体系 设计 
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