医疗服务品质

作品数：44被引量：207H指数：6
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相关期刊：《海峡药学》《世界最新医学信息文摘》《中国疗养医学》《护理学杂志》更多>>
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人工+智能深度改善患者就医体验的探索与实践
《现代医院管理》2024年第5期129-132,共4页赵鸽 郝爱民 冯丽娜 
随着国家卫生健康事业高质量发展的不断推进,人民群众对卫生健康服务的高品质需求越来越强烈,要求医疗机构运用新技术、新理念,不断调整、创新服务模式。本文旨在通过深入调研分析和实践探索,建立并不断完善医患双方沟通的渠道和媒介,...
关键词：人工+智能 医疗服务品质 医院品牌 就医体验 
发挥医院宣传优势,提升医疗服务品质
《漫科学（新健康）》2024年第6期77-77,共1页廖巧丽 韩亚玥 
在日益增长的健康意识和医疗服务需求的推动下,医院作为健康护理的主战场,其服务品质直接关系到患者的满意度和医院的声誉。为了提升服务品质,医院必须发挥自身的宣传优势,让患者了解正确的就医流程,优化就医体验,有效地管理患者预期,...
关键词：就医流程 医疗服务需求 健康护理 患者体验 就医体验 信息技术 宣传策略 服务品质 
利用狩野纪昭二维质量模式探讨住院服务满意度——以某三甲医院中心为例
《服务科学和管理》2020年第4期243-250,共8页萧世荣 何舜婷 
依据《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》(国办发[2019]4号)文件,将满意度评价纳入医院绩效考核,通过病患的观点来评价医疗服务质量。对于满意度的评价模型总类繁多,但都以一维模式的质量观点进行衡量。一维的模式...
关键词：Kano二元品质模式 医院满意度调查 医疗服务品质 持续性品质改善 
临床路径信息系统的设计与实施
《世界最新医学信息文摘》2019年第56期236-237,共2页曹磊 
临床路径信息系统是利用计算机技术将临床医疗服务过程标准化、规范化的一种自动化辅助系统。本文主要介绍了我院临床路径信息系统的设计目的和意义、设计流程和功能模块,以及实施过程中遇到的问题和解决办法。
关键词：临床路径信息系统 设计 实施 医疗服务品质 满意度 
改善医疗服务品质 提升品牌效应被引量：7
《中国卫生质量管理》2019年第6期65-67,71,共4页王建华 蔡瑞娜 
通过将《进一步改善医疗服务行动计划(2015-2017)》作为医院发展的行动纲领,对照检查,分解目标,明确责任,对存在问题持续整改。实施尊重患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,建立患者健康教育体系及公开诊疗项目及收费制度等一系列...
关键词：医疗服务 行动计划 持续改进 品牌效应 
通过第三方患者体验测评提升医疗服务品质被引量：9
《中国卫生质量管理》2018年第2期53-56,共4页陈锦 柏杨 李燕 高家蓉 任家顺 
目的探讨和建立以患者体验为导向的医疗服务品质提升管理新模式。方法委托第三方机构,每月采用移动终端进行现场问卷测评,分别对2015年1月-6月(改进前)、2015年7月-12月(改进中)、2016年1月-6月(改进后)3个阶段22 683例住院患者数据进...
关键词：第三方 患者体验 医疗服务质量 品质指数 
新理念新技术助推医疗服务完善被引量：5
《中国卫生人才》2018年第1期14-15,共2页李一陵 
近日，国家卫生计生委就全民健康信息化改善医疗服务成效有关睛况举行新闻发布会。会议介绍，“进一步改善医疗服务行动计划”第一阶段工作中形成的预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志...
关键词：医疗服务品质 诊疗制度 新闻发布会 全民健康 医疗制度 管理制度 临床路径 检验结果 
改善医疗服务再推十项新举措
《中国卫生》2018年第1期9-9,共1页
2017年12月8日，国家卫生计生委就全民健康信息化改善医疗服务成效有关情况举行新闻发布会。会议介绍，“进一步改善医疗服务行动计划”第一阶段工作中形成的预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医...
关键词：医疗服务品质 诊疗制度 新闻发布会 全民健康 医疗制度 管理制度 临床路径 检验结果 
择期手术患者实施全程闭环式服务管理的效果评价被引量：15
《护理学杂志》2017年第20期68-71,共4页贾云 李萍 常健 刘明敏 
上海申康医院发展中心临床管理优化项目(SHDC2014624)
目的提高择期手术患者入院、手术及出院的服务品质及效率。方法将360例拟入院行择期手术的患者按时间段分为对照组与实验组各180例,对照组按常规就诊及办理入院手续,术后遵医嘱办理出院;实验组成立出入院服务中心,患者就诊医生确定择期...
关键词：外科患者 择期手术 全程闭环式管理 医疗服务品质 工作效率 患者满意度 
完善满意度测评考核体系持续改善医疗服务品质被引量：1
《管理观察》2016年第27期92-94,共3页徐小琳 王春音 陆琳琳 朱婉露 
患者满意度受到医院及社会的广泛关注,并逐渐成为衡量医院质量的金标准。本文从满意度测评考核方法、结果运用、跟踪整改效果等方面对医院满意度测评考核体系进行了详细阐述,并就具体实施情况进行分析探讨,对经验做法及不足进行总结。...
关键词：满意度 医院 测评考核 
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