医院服务质量

作品数:328被引量:818H指数:15
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相关机构:第二军医大学哈尔滨医科大学复旦大学上海交通大学医学院附属瑞金医院北院更多>>
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某三甲医院住院患者对医院服务质量的感知评价调查被引量:1
《江苏卫生事业管理》2018年第10期1133-1137,共5页吴霜 钱东福 
目的:通过调查患者对医院服务质量期望与实际感知之间的差距,从患者感知角度,有针对性采取措施,提升医院服务质量。方法:设计SERVQUAL量表对某医院364名患者进行医院服务质量期望与感知情况问卷调查。结果:感知均值均显著低于期望均值,...
关键词:住院患者 服务质量 期望 感知 差距 
创新管理模式 促进医院服务质量提升被引量:2
《江苏卫生事业管理》2012年第4期49-51,共3页潘菁 许成 陈建 
连云港市妇幼保健院是一所集医疗、教学、科研及妇幼保健为一体的三级甲等妇幼保健机构。主要开展群体保健、妇女保健、儿童保健、母婴保健技术培训、指导、适宜新技术推广、妇女儿童常见病诊治、产前筛查、产前诊断、新生儿疾病筛查、...
关键词:管理模式 医院服务质量 新生儿疾病筛查 妇幼保健院 妇幼保健机构 连云港市 并发症处理 危重症抢救 
群众满意是衡量服务质量的重要标尺
《江苏卫生事业管理》2012年第2期27-28,共2页卢庆凯 
秉承以人为本,以病人为中心,切实关注民生,不断提升服务水平,持续改进医疗质量的新时期卫生工作的“三好一满意”精神内涵,邳州市人医院把群众满意作为衡量医院服务质量的重要标尺。这样一种认识,既来自于职业的使命感,也来自于...
关键词:医院服务质量 标尺 病人为中心 以人为本 卫生工作 医疗质量 邳州市 
打造和谐财会团队 切实提高服务质量
《江苏卫生事业管理》2010年第6期60-61,共2页张启滨 商莉娅 
关键词:医院服务质量 财会 和谐 医院财务 医院经济效益 财务部门 窗口单位 财务管理 
完善优质服务体系 提升医院服务质量被引量:2
《江苏卫生事业管理》2005年第3期27-29,共3页陈险峰 
医院服务的宗旨是以优质的服务最大限度地满足病人的需要。全面提升病人生命质量和生存质量必须体现在医院工作的各个环节。重视医院服务管理,树立“以病人为中心”的观念是提升医院服务质量的前提;良好的医疗、科研技术是根本保证;完...
关键词:医院服务质量 服务体系 “以病人为中心” 医院服务管理 最大限度 医院工作 生存质量 生命质量 科研技术 服务内容 优质服务 信息体系 医院文化 
'93南京国际医院管理学术会议暨华东地区二届一次医院管理学术会议综述
《江苏卫生事业管理》1994年第1期51-52,共2页王震 
'93南京国际医院管理学术会议暨华东地区二届一次医院管理学术会议综述江苏省医院管理学会常务副主任委员王震'93南京国际医院管理学术会议暨华东地区二届一次医院管理学术会议,于1993年11月3~5日在南京召开,历时3天...
关键词:医院管理 学术会议综述 华东地区 医疗质量管理 医院质量管理 医院改革 特殊医疗服务 深化改革 商品性 医院服务质量 
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