医院医疗服务

作品数：259被引量：531H指数：11
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相关作者：刘兴柱董树山张鹭鹭孟庆跃徐立杰更多>>
相关机构：华中科技大学山东大学卫生部卫生经济研究所第二军医大学更多>>
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门诊患者微信满意度调查应用效果评价被引量：7
《中华医院管理杂志》2017年第9期692-693,共2页章雅杰 钟初雷 
开展门诊患者满意度调查，旨在了解医院医疗服务质量现状，及时发现门诊服务短板与缺陷，并有针对性地进行改进以利于提高医疗服务质量与水平。传统的门诊问卷调查方式存在工作量大、样本量少、回收率低、选择容易产生偏倚等问题。因此...
关键词：患者满意度 门诊患者 调查 应用 医院医疗服务 医疗服务质量 质量现状 门诊服务 
基于模糊综合评价法的高校医院患者满意度评价研究被引量：5
《中华医院管理杂志》2012年第7期532-535,共4页褚洪 马巧焕 李素君 
高校医院扮演着服务广大师生的角色，高校医院医患关系是否和谐，直接关系着高校和谐校园的构建。为全面了解高校医院服务的真实状况，发现高校医疗服务存在的主要问题，从而进行完善并更好地为广大师生服务，我们针对高校医院医疗服务...
关键词：高校医院 满意度评价 模糊综合评价法 院患者 医院医疗服务 医院服务 医患关系 问卷调查 
精细化管理在我院门诊服务中的实践和体会被引量：25
《中华医院管理杂志》2012年第6期419-421,共3页赵丽珍 王晓波 徐珊 侯颖 冷晓梅 
门诊作为医院医疗服务的前沿窗口，其服务质量和水平不仅影响病人的满意度，而且体现医院的管理水平。因此，如何落实“以病人为中心”的工作要求，创新门诊管理，提升门诊运行效率和服务质量，提高患者满意度，是关系医院发展的重要问...
关键词：精细化管理 门诊服务 “以病人为中心” 医院医疗服务 患者满意度 服务质量 医院管理者 门诊管理 
美国医院医疗服务信息公开的经验与启示被引量：9
《中华医院管理杂志》2011年第3期238-240,共3页张春梅 李育梅 方鹏骞 
医疗服务信息公开是提高医疗服务提供者责任心、促进医疗质量改进的重要手段。近年来，各国纷纷开展医疗服务信息公开工作，我国也不例外。美国自1984年率先开始推广医疗服务信息公开工作，在医疗服务信息公开方面积累了丰富的经验。现...
关键词：医院医疗服务 信息公开 美国 医疗质量改进 医疗机构 服务提供者 责任心 
医院文化建设的实践与探索被引量：8
《中华医院管理杂志》2006年第9期602-604,共3页金玉芝 
随着社会的发展与居民生活水平的提高，就医者的身份也正在从单纯的就医者向医疗服务的综合消费者转变。就医者在接受治疗的同时，还希望享受到高质量的综合医疗服务，受到尊重和关爱。在医疗体制改革的大背景下，医疗服务产品的非价格...
关键词：医院文化建设 综合医疗服务 医疗体制改革 医疗服务产品 医院医疗服务 生活水平 价格竞争 医院工作 硬件建设 消费者 
医院核心竞争力的诊断被引量：11
《中华医院管理杂志》2003年第1期10-11,共2页朱敏 许苹 张鹭鹭 吴月凤 吴雁鸣 宋炜 
关键词：发展战略诊断 医院核心技术 医院医疗服务 医院核心竞争力 诊断 
医院医疗服务供给技术效率研究被引量：29
《中华医院管理杂志》2000年第5期267-269,共3页张鹭鹭 胡善联 魏颖 傅征 李刚 吴明 
为精确考核医院医疗服务供给的技术效率 ,采用随机前沿成本模型 ,对某区域内 2 2所医院进行医院医疗服务供给技术效率的对比研究 ,结果显示平均低效率损失为 2 7 45 % ,郊县医院低效率情况严重 ,说明医院经营管理水平较低 。
关键词：医院 医疗服务 供给 技术效率 
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