以客户为中心

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创新工作思维 推进综合营销——基于对农行东台支行E农管家业务试点推进的调查与思考
《现代金融》2017年第2期47-49,共3页鲁红东 
随着科技的不断进步,农行金融服务设计已从单一产品推介,向通过各类跨部门产品整合延伸,形成以客户为中心的产品链式服务过渡。目前在县域市场推广的E农管家,就是农行为农村客户提供集供应链管理、多渠道支付结算、线上线下协同发展、...
关键词：农行 综合营销 试点 业务 支行 以客户为中心 思维 创新 
对基层网点转型改革的思考被引量：1
《现代金融》2016年第9期47-48,共2页詹宇 
在全球金融日益融合、金融脱媒化和利率市场化不断加深的趋势下,银行业的竞争日益加剧,同时也面临着前所未有的监管政策、市场规则与客户需求的剧变,全球银行业都在经历着一场以外部服务差异化、内部运营集约化为核心的产业变革,这场历...
关键词：基层网点 转型改革 业务流程再造 以客户为中心 营销服务体系 以市场为导向 利率市场化 服务差异化 
新时期农行网点二次转型的路径分析
《现代金融》2016年第8期50-52,共3页陈旭健 
在金融日益融合、金融脱媒化和利率市场化不断加深的趋势下,银行业面临着前所未有的监管政策、市场规则与客户需求的剧变,经历着一场以外部服务差异化、内部运营集约化为核心的产业变革,这场历史性变革的方向与目标,就是要通过彻底的银...
关键词：网点转型 路径分析 新时期 农行 业务流程再造 以客户为中心 营销服务体系 以市场为导向 
供给侧改革下营销观念的转变
《现代金融》2016年第4期56-56,共1页周泽源 
一是要把握产业融合、技术升级的大趋势，从以往单一的“存贷汇”服务向综合化、全流程、一站式的综合金融服务转变。要真正以客户为中心，打造多功能银行、交易型银行，实现资金链与产业链、交易链深度融合，全方位满足客户需求。
关键词：营销观念 综合金融服务 改革 供给 以客户为中心 产业融合 技术升级 客户需求 
如何提升网点零售产品营销能力
《现代金融》2015年第11期56-56,共1页汪涵 
一是转换角度、价值为王。网点员工要实践“以客户为中心”的营销思路，从客户的角度出发来选择合适的产品与服务，突出产品服务为客户带来的价值，充分挖掘客户的潜在需求，使客户从内心自然而然产生“选择农行就对了”的想法，提升客...
关键词：零售产品 “以客户为中心” 营销能力 网点 产品服务 营销思路 潜在需求 满意度 
提升服务质量应重点把握的环节
《现代金融》2014年第11期55-55,共1页王慧 
一要不断增强服务意识。要牢固树立客户至上、始终如一的服务理念，持之以恒地做到文明待客，真诚友善，优质高效，标准规范。二要坚持以客户为中心。要紧紧围绕客户日益增长的金融服务需求，不断完善服务设施，优化服务流程，丰富金融...
关键词：服务质量 金融服务需求 客户至上 以客户为中心 金融服务产品 金融产品 服务意识 服务理念 
加快个人理财业务发展对策
《现代金融》2014年第10期54-54,共1页王伟 
一是要不断出新理财产品。运用产品扩张策略和产品差异策略，加快个人理财产品的研发和创新，并优化产品结构。二是要坚持实施个性化服务。要遵循以客户为中心的服务理念，为客户提供个性化理财服务，通过财务咨询、个人订制，引导客户...
关键词：个人理财产品 业务发展 以客户为中心 个性化服务 营销技巧 全方位服务 差异策略 扩张策略 
如何提高柜面服务质量
《现代金融》2014年第9期55-55,共1页戴家忠 
一是树立全新的服务理念。坚持以客户为中心、为客户创造价值、提升品牌形象的理念，提高客户对银行的依存度，让优质的柜面服务成为银行的“代言”。二是提升服务技能。通过专业知识、操作技能和商务礼仪的培训，让每位员工做到业务熟...
关键词：服务质量 以客户为中心 业务流程 服务理念 创造价值 品牌形象 柜面服务 服务技能 
互联网金融发展对策
《现代金融》2014年第8期56-56,共1页周健 
一要加强复合型人才培养。培养并建设适应互联网金融的专业人才队伍，打造自身在互联网金融领域的核心竞争力。二要以客户为中心，提高服务效率。根据客户的消费结构和业务特点，重塑业务流程，高效配置资源，打造一站式金融服务平台，...
关键词：金融发展 互联网 农业银行 复合型人才培养 雨花台 以客户为中心 支行 南京 
让经营理念成为行为习惯——以农业银行落实“客户为中心”经营理念为例
《现代金融》2014年第2期29-31,共3页茅毅 
本文从分析农业银行在落实"以客户为中心"经营理念的进程中存在的"嘴上说的"与"实际做的"两张皮现象入手,指出其深层次原因是思想认识存在误区,提出制定制度规范行为、反复教育导入行为、考评奖惩约束行为、完善配套措施营造适宜环境等...
关键词：“客户为中心” 行为习惯 经营理念 农业银行 “以客户为中心” 深层次原因 核心竞争力 思想认识 
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