高晓冬

作品数：2被引量：3H指数：1
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供职机构：中国铁通集团有限公司更多>>
发文主题：交互式语音应答系统呼叫中心座席自动呼叫分配电信领域更多>>
发文领域：电子电信交通运输工程更多>>
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基于互联网的视频监控业务在铁路系统中的应用
《铁道通信信号》2005年第9期66-68,共3页高晓冬 
对视频监控业务进行了概述,介绍了基于互联网的视频监控业务在国内外的应用情况,结合铁路运输的实际需求提出了该业务在铁路系统中的具体应用,并对系统结构做了较详细的描述。
关键词：视频监控 铁路系统 业务应用 互联网 业务 应用 铁路运输 系统结构 国内外 
呼叫中心的发展及在电信领域的应用被引量：3
《铁道通信信号》2002年第9期15-18,共4页高晓冬 
回顾了电信呼叫中心发展的历程 ,比较详细地描述了新一代呼叫中心的系统组成、功能 ,介绍了目前呼叫中心在电信领域中的应用情况 ,并提出了一些有待改进的问题。
关键词：呼叫中心 发展 电信 应用 计算机 电话 集成 交互式语音应答系统 自动呼叫分配 座席 
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