林倩蓉

作品数：4被引量：32H指数：3
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供职机构：杜克大学更多>>
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发文领域：经济管理社会学哲学宗教文化科学更多>>
发文期刊：《营销科学学报（辑刊）》《金融研究》《管理学报》《心理学报》更多>>
所获基金：国家自然科学基金北京市哲学社会科学“十一五”规划项目更多>>
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预期性思考、自我调节导向与非计划购买被引量：14
《心理学报》2009年第7期649-658,共10页朱华伟 涂荣庭 林倩蓉 涂碧桂 
国家自然科学基金(70872006;70672067);北京市哲学社会科学"十一五"规划项目(06BaJG046)资助
当消费者对非计划购买产生犹豫时,营销者应如何引导他们的购买行为?本文通过准实验与控制实验的方法探究该问题。研究结果显示:(1)营销者可以通过设计预期欣喜和预期后悔信息提高其非计划购买意向;(2)但是预期性思考的有效性还受到消费...
关键词：非计划购买 预期性思考 自我调节导向 购买合理性 
中国“卡奴”问题预警被引量：7
《金融研究》2008年第3期163-176,共14页涂荣庭 李斐 林倩蓉 
国家自然科学基金项目(#70502012);北京市哲学社会科学"十一五"规划项目。(#06BaJG0046)资助
本文分析了台湾等地区爆发的卡奴现象,并结合中国大陆目前信用卡市场的现实情况,建立卡奴形成机制的理论框架。本文指出,持卡人自身、发卡机构及管制机构三方的态度与行为都会影响卡奴的产生。通过对比台湾、韩国、美国与中国大陆地区...
关键词：信用卡 卡奴 负债 
服务补救悖论产生的条件:“应该期望”的作用
《营销科学学报（辑刊）》2007年第4期28-37,共10页涂荣庭 陈可 林倩蓉 
国家自然科学基金项目(70502012)“整体服务体验对顾客满意的影响”的资助。
本研究提出了一个理论框架解释文献中关于服务补救悖论是否存在的争论。论文引人可能期望和应该期望的概念,运用实证数据说明服务补救感知和应该期望之间的不一致是导致服务补教悖论产生的更直接的原因。文章从理论上回答了关于服务补...
关键词：服务补救悖论 可能期望 应该期望 
从体验管理的角度透视中国大型购物中心——以世纪金源为例被引量：11
《管理学报》2007年第5期660-667,共8页涂荣庭 朱华伟 林倩蓉 
国家自然科学基金资助项目(70502012);北京市哲学社会科学"十一五"规划项目(06BaJG046)
Mall是未来5～10年零售业发展的主要趋势,现在已经在中国呈现出迅猛发展势头,但也出现很多问题.以Mall的本质特征为基础,从体验管理的角度出发,在目标顾客、战略定位、交通、商店布局、商店定位、环境和服务等方面对中国Mall中存在的营...
关键词：MALL 体验 定位 顾客 服务 
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