涂荣庭

作品数：28被引量：211H指数：9
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发文主题：顾客满意消费者功能性服务补救意愿更多>>
发文领域：经济管理社会学哲学宗教医药卫生更多>>
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所获基金：国家自然科学基金北京市哲学社会科学“十一五”规划项目中国博士后科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
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开源品牌化条件下消费者-品牌价值共创的路径探索——以比亚迪为例被引量：1
《管理案例研究与评论》2021年第4期425-445,共21页李同茂 张良波 谢育锋 涂荣庭 
国家自然科学基金面上项目“自媒体平台中消费者传播负面舆论的动机与情绪、品牌负面刻板印象的动态变化和企业应对策略的研究”(71772129)。
开源品牌化作为一种将消费者纳入品牌建设过程的新型品牌建设方式,已经得到企业界的广泛认可,但对于开源品牌化条件下消费者与品牌进行价值共创的研究甚少。为分析开源品牌化条件下消费者-品牌共创价值的具体路径,本研究通过对已有理论...
关键词：开源品牌化 品牌价值共创 资源整合 比亚迪 质性研究 
社会化媒体口碑发布者对品牌刻板印象的影响被引量：3
《华东经济管理》2019年第5期132-140,共9页冯文婷 彭泗清 涂荣庭 周志民 
国家自然科学基金面上项目(71772129;71772126);教育部人文社会科学研究规划基金项目(13YJA630066);第63批中国博士后科学基金面上资助项目(2018M633139)
企业常鼓励消费者在社会化媒体中为品牌"说好话",但当为品牌"说好话"的是"坏"群体(如"富二代")时,正面口碑反而产生负面效应,带来负面的品牌刻板印象(如保时捷被认为是"土豪车")。研究旨在探究正面口碑负面效应的心理机制,提出消费者对...
关键词：社会化媒体 品牌口碑 品牌刻板印象 参照群体 消费者动机 
参照群体对正面口碑效果的调节作用被引量：3
《企业经济》2018年第10期127-133,共7页涂荣庭 葛景瑶 冯文婷 
国家自然科学基金项目"自媒体平台中消费者传播负面舆论的动机与情绪;品牌负面刻板印象的动态变化和企业应对策略的研究"(项目编号:71772129);国家自然科学基金项目"广告中的网络语言对广告效果的影响机制:基于语码转换理论的研究"(项目编号:71572116);第63批中国博士后科学基金项目"社会化媒体中品牌妒忌的形成机制和影响研究"(项目编号:2018M633139)
学术界和业界大多认为正面口碑能产生正面营销效果。然而,营销实践案例发现,当目标消费者对口碑发布者的社会认同感较低时,正面口碑可能会产生负面效果。文章结合社会认同理论,分析了该现象背后可能的心理机制,同时提出参照群体会对正...
关键词：正面口碑 渴望群体 规避群体 产品评价 购买意愿 
品牌刻板印象对规避参照群体负面效应的调节作用——基于“好”品牌遇上“坏”群体的视角被引量：1
《企业经济》2018年第7期12-20,共9页冯文婷 彭泗清 涂荣庭 
国家自然科学基金项目"自媒体平台中消费者传播负面舆论的动机与情绪;品牌负面刻板印象的动态变化和企业应对策略的研究"(项目编号:71772129);国家自然科学基金项目"贫富分化加剧下的‘压力应对型’消费行为:类型;心理机制与影响"(项目编号:71372025)
在社会化营销时代,品牌真实的使用者逐渐成为参照群体,其中一些享誉世界的"好"品牌不可避免地与"坏"使用群体产生联系。当"好"品牌遇上"坏"群体时,有些品牌会因规避群体而被贬低、甚至污名,而有些品牌则并未受到规避群体的负面影响。为...
关键词：社会化媒体 参照群体 规避群体 品牌刻板印象 品牌关系 
消费者的高科技产品采用行为——技术接受和创新抗拒的双重影响被引量：8
《技术经济》2018年第6期16-24,共9页冯文婷 涂荣庭 周志民 
国家自然科学基金面上项目"自媒体平台中消费者传播负面舆论的动机与情绪;品牌负面刻板印象的动态变化和企业应对策略的研究"(71772129)
探究了消费者对高科技产品的采用行为及其形成机制。通过问卷调查和结构方程模型分析验证了研究假设。结果表明:消费者的技术接受水平和创新抗拒水平共同影响他们对新产品和旧产品的行为意向,进而导致四类不同的新产品采用行为。
关键词：高科技产品 新产品采用 新产品管理 技术接受 创新抗拒 
“准忠诚计划”失败对顾客满意的影响被引量：3
《管理科学》2017年第3期110-121,共12页韦夏 涂荣庭 周志民 
国家自然科学基金(71402099);深圳大学青年教师科研启动项目(201455)~~
近年来,一种介于促销和忠诚计划之间的新型顾客激励方式日益盛行,商家在交易后给顾客意料之外的回馈,希望给消费者带去惊喜和乐趣,获得更高的顾客满意度,从而培养良好的顾客关系。但是,意外赠礼对顾客并不总是惊喜,顾客可能会对它不喜...
关键词：忠诚计划 消费目标 意外赠礼 赠礼失败 顾客满意 
好事是否要做到底:企业停止承担社会责任后公众的态度变化被引量：24
《南开管理评论》2014年第6期4-12,29,共10页朱华伟 涂荣庭 靳菲 
国家自然科学基金(71002078)资助
企业社会责任方面的研究集中于探讨企业承担社会责任的正面影响,鲜有涉及企业停止承担社会责任的后果,致使学界和业界对企业社会责任的全面影响缺乏认识。本文通过三个研究,将触角延伸到企业停止承担社会责任的情形,从动态视角分析公众...
关键词：企业社会责任 停止方式 持续时间 动机归因 
回馈如何强化关系?——价格模糊性和关系类型对顾客忠诚意愿的影响被引量：5
《营销科学学报（辑刊）》2014年第3期85-98,共14页韦夏 涂平 涂荣庭 
国家自然科学基金项目(71402099);深圳大学青年教师科研启动项目(201455)的资助
顾客忠诚计划往往伴随着巨大的成本投入和实施困境,效果却未必显著。本文试图从顾客情感和关系角度,探讨顾客忠诚计划的价值感知机理。提出并围绕忠诚计划回馈的价格模糊性这一重要属性,探讨它对顾客忠诚意愿的影响和作用机制。研究1发...
关键词：回馈 价格 模糊 忠诚计划 关系 
先收费后服务对消费者心理的影响
《商业研究》2013年第10期50-59,共10页涂荣庭 韦夏 
收费时机是定价策略的一个重要组成部分,企业采用先收费的定价策略容易忽略消费者的感受,对品牌关系、态度及行为、甚至对企业的长期利益都可能带来不利影响。本文探讨了先收费对消费者心理的影响机制,并从消费者和企业关系规范的角度...
关键词：先收费 社会规范 关系类型 
趋利或避害:信息内容对新产品感知风险的影响被引量：7
《经济管理》2011年第8期134-148,共15页涂荣庭 吕堂荣 韦夏 
由于新产品具有不确定性,消费者容易对新产品产生负面感受。过去研究发现,消费者面对新产品时,除了一般风险外,许多关于学习和认识的问题,也会让消费者感到不确定。因此,本研究重点探讨新产品衍生出的感知学习风险。我们发现,当面对新...
关键词：新产品 感知风险 信息不对称 趋利型信息 避害型信息 
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