王琦

作品数：5被引量：30H指数：2
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供职机构：中国电信集团公司中国电信股份有限公司更多>>
发文主题：呼叫中心通信网下一代网络CTI技术计算机网更多>>
发文领域：电子电信自动化与计算机技术经济管理更多>>
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构建安全的下一代网络
《信息网络》2005年第5期22-25,共4页王琦 
关键词：互联网 网络安全 软交换网络 防火墙 
会话类业务穿越NAT技术探讨
《当代通信》2005年第2期67-69,共3页王琦 
伴随Internet的爆炸性增长．上网的计算机数量和服务器数量也以指数级方式上升，而当初为Internet设计的协议体系逐渐暴露出很多缺陷，其中最重要的就是地址空间匮乏，传统IPv4采用的4字节地址已经远远不能满足现实的需求。在这种情况下...
关键词：NAT技术 IP地址 上网 字节 网络地址转换 计算机 服务器 需求 业务 短缺 
电话会议在大客户中的应用
《信息网络》2004年第10期31-32,共2页王琦 庞杨 李鹏宇 
关键词：企业 业务 大客户 电话会议 差旅费 需求 费用 商务人士 节省 限制 
呼叫中心技术及其发展被引量：27
《中国数据通信》2004年第1期50-53,共4页王琦 
呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分,作为企业的门户它是企业与客户沟通的桥梁,是企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。另外现代呼叫中心不仅是企业的门户,而且是企业重要的电子商务中心,对整个企业的...
关键词：企业 呼叫中心 客户关系管理 经营管理 CTI技术 通信网 计算机网 语音合成技术 
呼叫中心技术及其发展被引量：4
《信息网络》2003年第12期35-37,共3页王琦 
呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分。作为企业的门户,它是企业与客户沟通的桥梁,是企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。现代呼叫中心还是企业重要的电子商务中心,对整个企业的经营管理起着重要作用。...
关键词：呼叫中心 通信网 计算机网络 语音合成 
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