祖力胡马尔

作品数：2被引量：9H指数：1
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认真对待读者的投诉不断提高服务质量被引量：1
《中国科教创新导刊》2008年第6期235-236,共2页祖力胡马尔 
＂读者第一,服务至上＂一直是图书馆的服务宗旨,但是,在读者服务过程中,可能会因为各种各样的原因引起读者不满而对图书馆投诉。因此,如何正确地对待和处理读者投诉的问题,得到读者的信任,最大限度地满足读者的需求是图书馆追求的最终...
关键词：读者投诉 正确对待 图书馆服务 
论素质教育与知识经济环境下图书馆管理创新被引量：8
《现代情报》2002年第5期83-83,85,共2页祖力胡马尔 纪照霞 
本文论述了 2 1世纪高校图书馆教育培养人才的重要性 ,阐述了图书馆素质教育中的作用 ,图书馆在素质教育中应注意的问题及素质教育的管理创新 。
关键词：素质教育 管理创新 图书馆 知识经济 服务理念 组织机构 管理制度 管理模式 
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