解春伟

作品数：2被引量：156H指数：2
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发文主题：图书馆服务读者满意度图书馆服务质量评价LIBQUAL+^TMLIBQUAL+更多>>
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基于LibQUAL+^(TM)的图书馆服务质量评估方法研究和实践分析被引量：61
《现代图书情报技术》2006年第3期76-81,共6页董丽 吴冬曼 周虹 林彤 黄晓玲 解春伟 赵熊 
读者如何看待图书馆提供的服务,他们希望服务以什么方式提供是图书馆衡量其服务质量的重要参考依据。为了得到这些衡量指标,必须对读者展开相应的调查。2004年3月开始,清华大学图书馆以美国研究型图书馆协会(ARL)开展的LibQUAL+TM项目...
关键词：LIBQUAL+^TM 图书馆服务质量评估 读者调查 
网络环境下图书馆服务质量评价方法探析——清华大学图书馆读者满意度调查工作的实践与思考被引量：102
《大学图书馆学报》2006年第1期49-52,共4页吴冬曼 赵熊 解春伟 林彤 黄晓铃 
2004年5-6月,清华大学图书馆首次采用网络调查方式,参考ARL(美国研究图书馆协会)LibQUAL+TM图书馆服务质量评价方法和模式,在全校范围内进行读者满意度调查。该文主要介绍该项工作组织实施过程、问卷设计、调查结果等,并提出了对服务质...
关键词：LibQUAL^+TM 图书馆服务质量评价 读者调查 
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