陈志坚

作品数：2被引量：1H指数：1
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发文主题：产品功能固话业务固话电信客户企业管理信息系统更多>>
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战略性人力资源管理与企业“软实力”的提升
《通信企业管理》2011年第5期68-69,共2页陈志坚 
中国电信要顺利实现战略转型,不仅要建立完善的营销体制、服务体制和技术体系,还要大力加强人才管理体制和企业文化建设。中国电信能否得到持续发展,主要取决于企业的管理人才、专业技术人才和服务营销人才的成熟度,这三支队伍是支撑企...
关键词：战略性人力资源管理 企业文化建设 “软实力” 专业技术人才 中国电信 人才管理体制 又好又快发展 服务体制 
固话产品功能、渠道能力和业务保障缺失的实证分析被引量：1
《通信企业管理》2011年第4期76-78,共3页陈志坚 
目前,电信客户的消费偏好在悄然变化,固网语音业务的下滑令人堪忧,同时,各电信企业的固话业务日益趋同化,业务保障缺失逐渐显露出来。如何完善现有的固话服务功能,弥补企业的业务保障缺失,让企业的服务具有鲜明特色,提升企业的竞争能力...
关键词：业务保障 固话业务 竞争能力 企业管理信息系统 产品功能 实证分析 电信企业 电信客户 
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