汪澜

作品数：3被引量：5H指数：1
导出分析报告
供职机构：东北财经大学更多>>
发文主题：服务补救顾客忠诚顾客满意顾客利益企业营销更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《商场现代化》《当代经济》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

署名顺序

  • 全部
  • 第一作者
结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-3
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
服务补救——提升企业形象的重要手段被引量：5
《当代经济》2004年第11期63-64,共2页汪澜 
服务补救的实质就是服务的提供者针对服务失误,为提高客户满意度,减少顾客背离而采取的一种提升服务质量的功能与活动,其主要目的在于修止和弥补服务过程中造成的服务质量失误.尽管服务失误在所难免,但作为服务的提供者必须学会如何针...
关键词：企业形象 顾客忠诚 顾客满意 顾客利益 企业营销 客户关系管理 
欲取先予的营销策略
《商场现代化》2004年第9期24-24,共1页汪澜 
关键词：营销策略 顾客需求 消费心理 企业管理 创新 品牌形象 顾客满意度 
温暖顾客的心
《商场现代化》2004年第10期31-31,共1页汪澜 
关键词：顾客 大衣 企业管理者 营销 法则 胜利 成功 抵御 寓言 道理 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部