娄迎春

作品数：6被引量：90H指数：3
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供职机构：中国农业大学经济管理学院更多>>
发文主题：经营绩效服务忠诚实证研究银行业商业银行更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《管理世界》《经济师》《产业与科技论坛》《国际金融研究》更多>>
所获基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
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基于4P营销变量的商业银行经营绩效研究被引量：8
《国际金融研究》2008年第6期27-33,共7页娄迎春 
长期以来,有关商业银行经营绩效的研究一直是从经济学视角展开的,主要研究产权制度和治理结构对经营绩效的影响。如今,面对管理先进的国际大银行,我国商业银行该如何提高经营绩效更应从管理学的角度加以探讨。文章首先通过对中外商业银...
关键词：经营绩效 中外比较 营销变量 
商业银行营销变量对经营绩效的影响研究被引量：2
《大连理工大学学报（社会科学版）》2008年第2期49-54,共6页娄迎春 
长期以来有关商业银行经营绩效的研究一直是从经济学视角展开的,主要研究产权制度和治理结构对经营绩效的影响.随着国有银行相继成功上市,我国商业银行该如何提高经营绩效更应从管理学的角度加以探讨.文章以4P营销变量(产品变量、价格...
关键词：商业银行 营销变量 经营绩效 
我国商业银行非利息收入对经营绩效的影响研究被引量：32
《经济师》2008年第4期240-241,共2页娄迎春 
文章采用12家国内主要商业银行2000年—2005年之间的混合数据,实证分析了非利息收入和经营绩效之间的关系。结果显示:现阶段我国商业银行的非利息收入占营业收入的比重太小,所以非利息收入对银行资产和资本盈利能力的影响尚不明显;但是...
关键词：商业银行 非利息收入 经营绩效 
从市场导向理论视角看国有商业银行深化改革被引量：1
《产业与科技论坛》2007年第8期14-17,共4页娄迎春 
经过20多年的努力探索,以成功上市为标志的国有商业银行改革已经取得了阶段性成果,但是主要通过非市场手段完成的国有银行的股改上市并不意味着改革的结束,财务重组虽然使国有银行的财务数据大幅好转,但这并不意味着银行盈利能力的大幅...
关键词：市场导向 国有商业银行 深化改革 
企业形象对服务忠诚的影响研究
《市场营销导刊》2006年第5期43-46,共4页陆娟 娄迎春 
国家自然科学基金资助项目(项目批准号:70372029:项目主持人:陆娟);教育部人文社会科学研究项目(项目批准号:03JD630006:项目主持人:陆娟)的研究成果之一
本文在综合分析已有服务忠诚研究思想的基础上,以考察服务企业形象对顾客满意与服务忠诚影响的视角,研究服务忠诚的影响机制。通过对餐饮业的实证研究发现,服务企业形象直接而显著地影响服务忠诚,且内部形象的影响大于外部形象的影响;...
关键词：企业形象 服务忠诚 影响 实证分析 
服务忠诚及其驱动因素:基于银行业的实证研究被引量：47
《管理世界》2006年第8期94-103,共10页陆娟 芦艳 娄迎春 
国家自然科学基金资助项目(项目批准号:70372029;项目主持人:陆娟);教育部人文社会科学研究项目(项目批准号:03JD630006;项目主持人:陆娟)的阶段性研究成果
本文基于北京市12家国内商业银行的376份顾客调查数据,确定了衡量服务忠诚的4个维度:推荐意向、购买意愿、价格容忍和抱怨行为,并对驱动服务忠诚的关键因素,以及这些因素对服务忠诚的影响度进行了分析。数据研究表明:服务质量、顾客价...
关键词：服务忠诚 驱动因素 银行业 实证研究 
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