曹金华

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电信企业顾客满意战略浅析被引量：2
《四川经济管理学院学报》2008年第1期12-13,共2页赵瑞峰 曹金华 
我国电信企业的顾客满意度一直不高,为帮助电信企业更好地实施顾客满意战略,本文以顾客满意理论为支撑构建了一个基于关系营销的顾客满意战略模型,并提出了相关的实施策略,以求对我国电信企业实施关系营销、实现从以产品为中心向以顾客...
关键词：电信企业 关系营销 顾客满意 
品牌危机管理研究被引量：15
《企业活力》2007年第12期30-31,共2页曹金华 赵瑞峰 
近年，随着品牌价值在企业中受到普遍重视．企业也将大量的资源投入到晶牌经营中．但企业品牌遭遇危机也日益成为一种普遍现象。因此。品牌危机管理已日益成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。本文将注意力集中于品牌危机管理，并试...
关键词：品牌危机管理 管理研究 企业品牌管理 资源投入 品牌价值 注意力 普遍 经营 
基于关系营销的电信企业顾客满意战略被引量：1
《消费导刊》2007年第12期71-71,68,共2页赵瑞峰 曹金华 
我国电信企业的顾客满意度一直不高,为帮助电信企业更好地实施顾客满意战略,以顾客满意理论为支撑构建了一个基于关系营销的顾客满意战略模型,并提出了相关的实施策略。以求对我国电信企业实施关系营销、实现从以产品为中心向以顾客为...
关键词：电信企业 关系营销 顾客满意 
构建和谐企业员工满意度提升策略
《全国商情》2007年第6期61-62,共2页赵瑞峰 曹金华 
企业是社会经济发展的主力,和谐企业是构建和谐社会的主题。企业要和谐,满意的员工队伍是关键。因此,和谐企业必须高度重视员工满意度,不断提升员工满意度和忠诚度。
关键词：和谐企业 员工满意度 双因素理论 
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