李诞新

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运营商打造智慧服务能力的构想被引量：1
《通信企业管理》2018年第1期55-57,共3页李诞新 
随着通信市场竞争的白热化以及整个社会对服务的逐步重视,运营商已经意识到提升服务品质、创新差异化服务能力是打造核心竞争力的重要内容。近年来,各运营商在服务创新方面做了很多尝试,但是如何站在用户的角度去审视服务的合理性、便利...
关键词：运营商 智慧服务 用户投诉 服务创新 
触屏手机按键设计新参数-最小按键中心距研究被引量：2
《人类工效学》2017年第2期1-5,共5页王琦君 季鸿 李诞新 李宏汀 葛列众 
国家自然科学基金(31671146);国家科技支撑计划项目子课题<显控界面工效学设计与评测技术示范研究>(2014BAK01B06)
目的研究手机触屏中两个相邻按键之间的最小中心距离。方法记录不同按键中心距条件下,四个典型任务情景下(拇指离散、食指离散、拇指系列和食指系列)的输入操作绩效和主观评价结果,并由绩效结果来动态调整下一轮操作需要的按键中心距,...
关键词：触屏 按键 中心距 手机 人机交互 移动通信 
再谈“流量经营”
《通信企业管理》2016年第11期18-19,共2页李诞新 杨宁 
国家“十三五”规划中明确提出网络强国战略和实施“互联网＋”行动计划。近年来各大运营商纷纷跨入流量经营时代，随着流量消费的普及和总量的不断增加，运营商已经借着流量经营启动了新一轮的业务转型，中国移动2015年财报显示数据业...
关键词：流量 经营 业务收入 强国战略 业务转型 中国移动 运营商 互联网 
移动客户端APP系统时间用户体验研究被引量：1
《现代商业》2016年第28期187-188,共2页刘森 何菁钦 李诞新 
国家科技支撑计划项目子课题<显控界面工效学设计与评测技术示范研究>(2014BAK01B06)资助
移动客户端APP安装时间和进入时间是影响用户体验的重要因素。本研究采用实验方法,针对用户可接受的最长APP安装时间和进入时间进行了系统研究。结果表明,对于进入APP程序的最长可接受进入时间,在无反馈等待的情况下为3802ms,在有反馈...
关键词：移动客户端 安装时间 进入时间 
用户视角下的宽带服务提升被引量：1
《通信企业管理》2015年第4期66-67,共2页何菁钦 李诞新 
互联网时代用户消费行为改变电信运营商传统的营销是以产品为核心的营销,企业处于强势地位,因为企业提供的产品和服务是用来满足用户强需求的（见图1）。以通信需求为例,打电话、发短信是当时用户不可缺少的通信方式,所以用户会主动寻...
关键词：宽带服务 消费行为 通信需求 后台支撑 确认函 通信方式 一次性费用 费用问题 服务设计 故障报修 
揭开眼控技术的神秘面纱
《通信企业管理》2014年第5期82-83,共2页李诞新 杨宁 
眼控交互技术出现已经有20多年的历史,以往主要活跃于科学研究领域和残疾人辅助设备领域,直到近几年才逐步进入普通消费者的视线,眼睛控制技术搭载在不同终端设备上的奇特应用,带来了人机交互技术的革新。当前眼控交互技术的主要应用领...
关键词：交互技术 面纱 科学研究领域 辅助设备 智能家居 普通消费者 计算机领域 终端设备 
农村社会渠道有效拓展与能力提升
《通信企业管理》2011年第7期33-35,共3页张秀凤 杨会利 李诞新 
发展农村社会渠道遇到的问题与挑战 近几年来，农村社会渠道网点逐步增多，镇、村渠道网点覆盖率有了明显提高。但在社会渠道发展过程中也存在一些问题，在一定程度上影响了业务的发展。主要问题表现在以下三个方面：
关键词：农村社会 能力提升 覆盖率 网点 
手机客户端产品设计:关注用户感知
《中国新通信》2011年第12期22-25,共4页李诞新 
在3G移动互联网时代，用户通过手机能够享受到丰富的应用和服务，几乎已经到了“只怕想不到，不怕做不到”的境界。比如手机阅读、手机影视、手机票务、手机支付、软件下载等等。同时，随着智能手机款式的丰富和价格的降低，其普及率正...
关键词：手机支付 客户端 用户 产品设计 感知 互联网时代 3G移动 软件下载 
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