张静文

作品数：4被引量：1H指数：1
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供职机构：武汉理工大学更多>>
发文主题：顾客流失《公共关系学》公共关系学课程教学改革市场营销专业更多>>
发文领域：经济管理文化科学社会学政治法律更多>>
发文期刊：《交通企业管理》《文教资料》《企业改革与管理》更多>>
所获基金：国家自然科学基金更多>>
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基于网络社交媒体视角浅析航空公司不良服务对顾客流失的影响
《企业改革与管理》2017年第6期198-,共1页庙丹明 程琦 张静文 黄莹莹 陈世东 
航空公司不良服务是引起顾客流失的重要原因之一,而网络社交媒体作为当今信息传播的主要工具,是航空顾客发表对航空公司服务评价的主场地,也是其流失意向的初始表露。同时,个体的负面评价还会影响新顾客的选择。基于网络社交媒体对航空...
关键词：航空公司 不良服务 网络社交媒体 顾客流失 
空难后微博舆情对航空公司顾客流失的影响——以10.31俄罗斯客机坠毁事件为例
《交通企业管理》2016年第4期11-14,共4页陈燕子 程琦 张静文 
武汉理工大学自主创新研究基金本科生项目.学生自主申报项目(III类)(编号2015-GL-BL-B1-03)
北京时间2015年10月31日11时,从埃及飞往俄罗斯圣彼得堡途中的俄罗斯科加雷姆航空公司一架空客A321型客机在埃及西奈半岛中部坠毁,机上224人全部遇难。突发的空难事件牵动着社会敏感神经,事件爆发后,＂俄罗斯客机坠毁＂、＂空客＂等旋...
关键词：微博舆情 俄罗斯客机坠毁事件 “茧房”效应 “极化”效应 “沉默的螺旋”效应 
航空公司重大突发事件舆情传播中社交媒体的影响——以马航MH370事件为例
《交通企业管理》2015年第11期9-11,共3页程琦 何亚 张静文 
国家自然科学基金项目(编号71271163)
2015年8月6日，随着中新社一条“马来西亚总理纳吉布6日凌晨在吉隆坡确认7月29日在法属留尼汪岛发现的飞机残骸来自2014年3月8日失联的马航MH370航班”的消息的发布，沉寂了一段时间的马航MH370事件再次被街谈巷议，马来西亚航空公司也...
关键词：航空公司 突发事件 社交媒体 舆情传播 MH370 
影视教学法在市场营销专业课程教学改革中的应用——以《公共关系学》课程教学改革为例被引量：1
《文教资料》2015年第30期153-155,共3页程琦 张静文 
市场营销专业人才培养国际化的综合改革与实践,w2014002
课题组在市场营销专业课程教学中,对传统的教学模式进行改革,将影视教学法运用到各课程的日常教学和考核中,教学改革取得了较大成效。本文以《公共关系学》教学改革为例,阐述了影视教学法在公共关系学课程中的具体应用,运用问卷调查法...
关键词：影视教学法 教学改革 营销专业 公共关系学 
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