王益萍

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急诊预检护士使用沟通减少医疗投诉的技巧
《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2015年第6期253-253,共1页王益萍 白爱真 李萍 
急诊预检是医院的窗口部门,同时做为医院接触病人第一个”门面”,预检护士的工作能力直接影响着医院的形象和信誉.随着就医患者法律意识的提高,各种各样的投诉与日俱增。如何运用沟通技巧,减少患者投诉发生的能力,已成为急诊预检护士的...
关键词：急诊预检 护士 沟通 医疗投诉 
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