周露

作品数：2被引量：2H指数：1
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发文主题：CRM客户价值评价客户关系管理客户服务策略客户分类更多>>
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基于CRM的第三方物流企业客户服务策略研究被引量：1
《物流科技》2014年第5期33-35,共3页周露 陈来 苑世梅 
2012年国家级大学生创新创业训练计划项目;项目编号:201210357169
物流业是一个以服务为核心的行业,第三方物流客户服务水平的高低直接决定了其竞争力的高低,因此提高物流服务水平对于第三方物流企业具有重要意义。文章对第三方物流的服务现状进行了总结,同时针对我国第三方物流在客户服务上存在的种...
关键词：第三方物流 客户关系管理 客户服务策略 
民营物流企业客户价值评价指标体系研究被引量：1
《物流科技》2013年第10期25-27,共3页苑世梅 陈来 周露 
2012年国家级大学生创新创业训练计划项目;项目编号:201210357169
"以客户为中心"是现代企业发展的一种价值取向,客户价值最大化是企业实现自身价值最大化的重要基础。在竞争过程中,企业为了有效提升客户价值,需要对客户资源进行合理评价、科学分级与有效整合。文章在结合客户价值评价指标体系的基础上...
关键词：民营物流企业 客户分类 评价指标体系 
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