苏婷

作品数：4被引量：5H指数：1
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社会化媒体环境下微信的精准营销研究被引量：1
《市场周刊》2016年第12期77-78,共2页苏婷 
南京财经大学自主创新立项课题<社会媒体环境下的微信口碑营销研究--以餐饮行业为例>研究成果
伴随着信息技术的快速发展,作为现在重要的营销手段,社会化媒体的形式日益多样化。然而,消费者的需求也伴随着生活水平的提高呈现出日益多样化的趋势。对于企业而言,实现精准营销以把更为精确的信息传递到消费者手中变得日益重要。微信...
关键词：社会化媒体 微信 精准营销 
在线体验营销在B2C电子商务中的应用研究
《市场周刊》2016年第10期70-71,共2页陈佳佳 刘云 苏婷 王运周 
随着经济与互联网技术的发展,人们对网络购物逐渐有了高层次的要求——渴望追求个性化并参与到更加真实的体验中去。因此,B2C电子商务的经营者应把重点放在为用户服务上,关注用户在线体验。文章介绍了体验经济时代体验营销的概念,分析了...
关键词：体验营销 B2C电子商务 客户体验 
产品伤害危机溢出效应研究综述被引量：1
《商场现代化》2016年第19期19-20,共2页王运周 陈佳佳 刘云 苏婷 
产品伤害危机的发生不仅仅会给危机带来负面影响,也会产生溢出效应,影响消费者对竞争品牌的感知和行为,对市场上的竞争品牌带来正面或者负面的影响。国内外学者对于产品伤害危机的溢出效应已经进行了大量研究,本文将对产品伤害危机产生...
关键词：产品伤害危机 竞争品牌 溢出效应 
网上银行服务品质与顾客满意度关系探析被引量：3
《市场周刊》2016年第8期99-100,共2页刘云 苏婷 王运周 陈佳佳 
提高传统实体银行竞争力的一个重要因素是使网上银行为客户提供更高质量的服务。通过模型分析研究,总结了影响客户对网上银行满意度的最重要的几点因素,分别是:网银使用过程中的可靠性、安全性、反应性、有形性和关怀性,这五个因素对银...
关键词：网上银行 服务品质 顾客满意度 
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