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IPD模式下工程项目组织沟通管理研究被引量：14
《煤炭工程》2015年第2期142-145,共4页佘健俊 李梅 陈礼靖 
教育部人文社科基金项目(11YJCZH124)
传统的交付模式制约着项目组织沟通的有效性,从而影响项目的成败。在阐述IPD模式的基本概念和特征基础上,针对目前工程项目组织沟通管理的特殊性和存在的问题,基于利益相关者理论进行了利益各方的信息需求分析,构建了IPD模式下工程项目...
关键词：工程项目 组织沟通 IPD模式 利益相关者理论 沟通管理模型 
论沟通管理在处理业主投诉中的应用
《现代物业（下旬刊）》2011年第11期79-80,共2页林七七 刘长灵 
本文针对企业目前处理投诉沟通存在的问题进行了原因分析,进而提出完善物业企业投诉沟通管理的对策。
关键词：投诉 沟通 沟通管理模型 
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