高校教学质量评估体系的改善及策略性应用——基于服务营销学原理的几点建议  

作　　者：全冬梅[1] 

机构地区：[1]山东青岛大学市场营销研究中心

出　　处：《成人高教学刊》2005年第5期41-44,共4页Adult Higher Education Journal

摘　　要：本文从服务营销学的角度出发，将教学视为一种服务．将教师视为提供教学服务的员工，将学生视为购买教学服务的消费者，应用服务营销学原理，就高校教学质量评估体系的改善及其策略性应用提出了几点建议。

关 键 词：教学 教学质量 教学质量评估 教学质量评估体系 消费者满意度——服务员工认知度模型 消费者满意度——重要度模型 服务质量差距模型 市场细分 服务营销学 策略性 

分 类 号：G642.0[文化科学—高等教育学] F713.5[文化科学—教育学]