情绪失调与组织不信任对酒店员工离职倾向的影响实证研究--以心理契约破裂为中介效应  

作　　者：吴昊 

机构地区：[1]成都银杏酒店管理学院

出　　处：《经营与管理》2023年第5期125-132,共8页Management and Administration

摘　　要：针对酒店员工离职率较高的问题展开研究,以情绪失调与组织不信任作为前因变量,以心理契约破裂作为中介变量,探究员工产生离职倾向的原因。通过对以往文献的梳理和理论推导,构建研究框架。通过对175名酒店员工的调查发现:员工情绪失调会导致其产生离职倾向;组织不信任不会直接导致员工产生离职倾向;员工情绪失调与组织不信任都与心理契约破裂正相关;心理契约破裂在组织不信任与离职倾向的关系中起到完全中介作用、在情绪失调与离职倾向的关系中起到部分中介作用。根据研究结果,为酒店管理者提出员工管理建议。

关 键 词：酒店员工 情绪失调 组织不信任 心理契约破裂 离职倾向 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理] F719.2[经济管理—国民经济] B842.6[哲学宗教—基础心理学]